当月のご利用データ通信量が、料金プランに応じた一定量を超えた場合、以下の通り請求月末までデータ通信速度の低速化を行います。
| シンプル2 S | シンプル2 M | シンプル2 L | ||
|---|---|---|---|---|
| データ容量超過時の通信速度 ※（）内はデータ増量オプション適用時 |
1段階 | 4～6GB （6～8GB） |
20～30GB （25～35GB） |
30～45GB （35～50GB） |
| 最大300kbps | 最大1Mbps | |||
| 2段階 | 6GB超（8GB超） | 30GB超（35GB超） | 45GB超（50GB超） | |
| 最大128kbps | ||||
以下いずれかの方法で追加容量をご購入いただくことにより、速度を通常に戻すことが可能です。
通信速度低速化開始時にお送りするメッセージ内のリンクから、直接My Y!mobileのお手続きページにお進みいただけます。
My Y!mobileにて確認・変更が可能です。
具体的な手順はこちらをご参照ください。
カスタマーセンター（自動音声ガイダンス）にて設定が可能です。
お手続きにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。
［受付時間］自動音声応答にて24時間受付（年中無休）
| ワイモバイルの電話から | 116 |
|---|---|
| 他社の携帯電話、固定電話などから | 0120-921-156 |
お手続きにはお客さまのご契約電話番号とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。