「機内モード」になっている可能性があります。
「機内モードを利用する」を参照し、機内モードを解除してください。
「着信転送サービス」や「留守番電話サービス」を設定している場合、電話を受ける前に留守番電話に接続されたり、電話が転送されたりすることがあります。
「着信転送サービスを利用する」、「留守番電話サービスを利用する」を参照し、設定をご確認ください。