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押すだけサポートを利用する

「サポート」アプリをタップするだけで、本機の症状を確認してくれます。症状を改善できない場合は、アプリから直接「かんたんスマホ カスタマーセンター」に電話をかけることもできます。「かんたんスマホ カスタマーセンター」への通話は無料となります。

!押すだけサポート利用時のご注意

電話サポートは、お客さまのワイモバイル回線を解約された場合、ご利用いただけなくなります。

  • 受付時間：9:00-20:00

本機の症状を診断

本機の症状を診断し、解決することができます。また、通話音声の大きさや文字のサイズなど、一部の項目ではお好みの設定に調整することもできます。

1

  • ↓ホーム画面でkantan-sumaho-3_icon_001（サポート）

  • 確認画面が表示されたときは、画面の指示に従って操作してください。

2

  • ↓気になる症状をタップ

画面の指示に従って操作してください。

+設定をお好みに合わせて変更する

症状一覧でスマホが快適に使えないを選択すると、本機の設定をお好みに合わせて設定できます。

  • ↓スマホが快適に使えない
  • ↓はじめる
  • ↓画面の指示に従って操作

かんたんスマホ カスタマーセンターへ問い合わせる

1

  • ↓ホーム画面でkantan-sumaho-3_icon_001（サポート）

  • 確認画面が表示されたときは、画面の指示に従って操作してください。

2

  • ↓電話をかける

3

  • ↓発信

かんたんスマホ カスタマーセンターへ発信されます。