2023.08.12
日頃はワイモバイルをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、当社の携帯電話サービスがご利用できない状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
１．日時
2023年8月8日(火) 午前8時30分頃から8月12日(土) 午後6時47分
２．影響エリア
宮崎県 児湯郡西米良村、東臼杵郡椎葉村
３．対象サービスと影響
・携帯電話サービス
上記の通話サービス（音声通信、データ通信、SMS）がご利用できない状況が発生していました。
※緊急通報もご利用できない状況となっておりました。
４．復旧日時
2023年8月12日(土) 午後6時47分に復旧しました。
５．原因
土砂崩れによる他社伝送路支障のため
６．お客さまへのご案内
・ご利用しづらい事象が続いている場合、以下の操作を実施いただくことで事象が改善する場合があります。
-携帯電話の再起動
-機内モードのOFF/ON
・伝送路の支障した一部の地域においては臨時衛星回線を確保し、サービス提供を行っております。
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
＜”ワイモバイル”の携帯電話＞
携帯電話から：151 携帯電話以外から：0570-039-151（有料）
（受付時間：午前10時〜午後7時）
以上
