ソフトバンクをかたった不審な電話に関するご注意

最近、ソフトバンクやソフトバンクショップをかたって個人情報を聞き出そうとする不審な電話に関する相談が増加しています。

不審な電話の多くは、「＋１」など「＋」と国番号で始まる国際電話番号からかかってきますが、ソフトバンクでは国際電話でお客さまにご連絡することはありません。

下記のような不審な電話にご注意いただき、決してお客さまの個人情報をお伝えしないようお願いいたします。

＜具体的な会話例＞

• 個人情報の漏えいを理由にした電話
  個人情報が漏えいしている可能性があるため、まもなく電話が使用できなくなります。
  
• 迷惑メールの送信を理由にした電話
  契約している電話番号から大量の迷惑メールが送信されているため、まもなく電話が使用できなくなります。
  
• 被害届の提出を促す電話
  契約している電話が不正に利用されている疑いがあるため、被害届を出す必要があります。
  

＜お客さまにご注意いただきたいこと＞

不審な電話を受けた際には、名前、生年月日、住所などの個人情報を決してお伝えしないでください。

お客さまの個人情報を守るため、疑わしい電話に対して慎重な対応をお願いいたします。