eSIM再発行のお手続き方法

eSIMを再発行する場合の手順についてご案内します。eSIMのプロファイルを削除、ご利用機種の紛失・故障・初期化などをされた際は、eSIMの再発行が必要となります。

• 再発行は前と同じ機種にeSIMを再インストールするお手続きです。
  現在ご利用中の端末から、別の端末へeSIMを入れ替える場合はeSIM機種変更となりますのでご注意ください。
  • ※ ただし、故障時の代替機、及び、修理後の端末の場合はeSIM再発行でお手続きいただけます。
  • eSIMの機種変更について

お手続き

My Y!mobileよりお手続きいただけます。

• ※ お手続きにはご利用中のスマートフォンからMy Y!mobileへ回線認証でログインする必要があります。Wi-Fiをオフにしてログインしてください。
• ※ eSIMのプロファイルを削除、ご利用機種の紛失・故障・初期化などにより通信を利用できない場合はMy Y!mobileでのお手続きができません。ワイモバイルショップでお手続きください。
  （事務手数料3,850円が必要です。）

お手続き手順

My Y!mobileへアクセス

My Y!mobileへログインし、「契約確認・変更」を選択、「ご契約内容」を表示し、「eSIM設定」を選択します。

再発行申し込み

再発行するeSIMの電話番号に間違いがないか確認の上「申込する」を選択してください。

お手続き内容の確認

内容を確認いただき「以上の内容を確認しました」にチェックを入れ、「申込」を選択してください。

内容の確認

内容を確認し「申込」を選択してください。

再発行の完了

再発行完了となり、プロファイルが登録されているメールアドレス宛に届きます。
続いて切り替えのため「eSIMの設定に戻る」を選択してください。

プロファイルの切り替え

eSIM再発行が完了している場合、eSIMプロファイル回線切替えが表示されていますので「表示する」を選択してください。

プロファイルの確認

eSIMプロファイル、アクティーベートコード等の確認が行えます。切り替えの場合、「eSIMプロファイルのインストールが完了しました」をチェックし「次へ」を選択してください。

注意事項

注意事項を確認し「以上の内容を確認しました」を選択後「回線を切り替えする」を選択してください。

切り替え完了

eSIMの切り替え完了です。携帯電話を再起動して切り替わっていること確認してください。