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数据恢复支持服务

目标选项

  • ※对象终端根据加入中的服务有所不同。有关详细信息,请查看服务页面。

资费

顾客负担额0日元

  • ※仅限“安心基本包”产生数据恢复费用。详情请查看服务页面

如何申请数据恢复支持服务?

本服务委托给AI Data Co.,Ltd。,申请后,公司将直接与您联系。

STEP1

请联系Y!mobile客户中心。

151 来自 Y Y!mobile智能手机和移动电话
使用其他公司的智能手机、移动电话或固定电话拨打:0570-039-151

STEP2

Y!mobile将向您发送申请表。

STEP3

请将需要回收的设备和申请表装入盒子或纸袋中并寄送至指定地址。
运费将由客户(发件人)承担。

STEP4

设备到达后,我们的工作人员将通过您指定的联系电话与您联系,确认数据恢复的详细信息。
请决定是否需要恢复。

STEP5

我们将恢复的数据放入内存等,并将其发送到您指定的地址 (原则上在到达终端后14天内)

常见问题

数据恢复是什么样的服务?

由于破损或故障等智能手机等终端发生故障时,恢复数据的服务。

解决了哪些数据故障?

可以从因主机破损、无法开机、被水淹、浸水等物理上发生故障的智能手机等终端进行数据恢复。

支持什么样的数据?

对象是保存在智能手机等终端的主体存储器中的照片、动画、音乐数据、邮件、电话簿、信息应用的数据等数据。

数据恢复需要多长时间?

根据终端的种类和故障的程度,标准5个工作日对应。※根据残疾的严重程度可能会延长。

恢复的数据如何交付?

恢复的数据,原则上是通过USB存储器等数据介质交货的。但是,当恢复数据超过1.0TB时,我们将收取额外费用并提供外部硬盘等。

发送终端时需要的东西是什么?

请将对象终端和指定的申请书用纸箱等包装好,寄到指定的收件地址 (运费由顾客承担) 。

也能修理终端吗?

无法进行维修。
如果您想修理Y!mobile设备,请点击此处

发送的终端能返还吗?

原则上不能归还。但是,没有进行解体作业的障碍的情况下可以归还。

有无法恢复数据的情况吗?

  • 数据或基础设施因长时间放置而损坏
  • 数据丢失或初始化,如客户错误删除
  • 操作系统或应用程序出现故障
  • 记录在MicroSD等记录介质上
  • 其他严重故障导致的数据丢失
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