ウィルコムあんしんサポート

• ※ワイモバイル通信サービスに新規ご加入および機種変更時にのみご加入いただけます。

• ・本サポートを一旦解除すると、再加入はできません。次回機種変更時に「あんしん保証サービス プラス」へのご加入が可能となります。
• ・お客さまが持ち込まれた電話機ではご加入できません。
• ・ワイモバイル3Gサービス契約やテレメタリング契約、カーナビ専用サービス契約などのご契約ではご加入できません。
• ・USIMは当サポートの対象外です。破損・紛失などでUSIMを再発行する場合は、手数料として2,000円がかかります。
• ・H"IN使っただけコースや文字電話専用コースなど一部の料金プランでご契約の際はご加入できません。
• ・以下の事象はサポート対象外となります。

• （1）対象通信機器本来の機能に影響のない傷、汚れ、塗装の剥離などの修理
• （2）お客さまの故意や不当な修理や改造による故障・破損であると当社が判定した場合
• （3）電池などの消耗品や周辺機器（ワンセグチューナー、外部メモリー媒体など）の修理
• （4）別途ご購入されたSIM STYLEジャケットの修理

• ・WILLCOM D4へのサポートお客さま負担は、別途定める特別料金での提供となります。
• ・紛失／盗難のサポートには、警察署への紛失届出・盗難届出を確認させていただきます。
• ・盗難／紛失時の良品交換は、ワイモバイルショップまたはワイモバイルサービスセンターのみでの受付となります。
• ・良品交換に際し、同一機種がご用意できない場合は当社指定の機種となります。
• ・水濡れ／全損となった電話機は回収させていただきます。
• ・水濡れ・全損・紛失・盗難サポートの2回目以降が適用となるのは、前回の適用より1年経過後となります。
• ・通信機器メーカーの修理・保守対応が既に終了した機種については修理受付ができません。

機種別メーカー修理受付状況をみる

• ・本サービスにはサポートコイン（2013年5月末までのサービスとなります）はご利用いただけません。
• ・修理を出される時にはハンドストラップなどのアクセサリー類やメモリーカードなどについては、事前に外してお出しください。
• ・修理期間中であっても月額基本料や本サービスの月額料などは発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
• ・月額料金／通信料に未払いがある場合は本サービスをご利用いただけません。
• ・サービス提供内容は予告なく変更する場合があります。

ウィルコムあんしんサポート提供条件規約