あんしん保証サービス

• ※ワイモバイル通信サービスに新規ご加入および機種変更時にのみご加入いただけます。

• ・PHS新規ご契約および機種変更時にワイモバイルが指定する電話機をご購入された場合にお申し込みできます。
• ・機種変更の際、「あんしん保証サービス プラス」へ移行いたします。解除される場合は、ワイモバイルサービスセンターまでご連絡ください。
• ・お客さまが持ち込まれた電話機ではご加入できません。
• ・テレメタリング契約、カーナビ専用サービス契約などのご契約ではご加入できません。
• ・本サービスを一旦解除すると、次回機種変更時までご加入できません。
• ・WILLCOM D4へのサポートに対するお客さま負担は、別途定める特別料金での提供となります。
• ・紛失・盗難のサポートには、警察署への紛失届出・盗難届出を確認させていただきます。
• ・以下の事象はサポート象外となります。

• （1）対象通信機器本来の機能に影響のない傷、汚れ、塗装の剥離などの修理
• （2）お客さまの故意や不当な修理や改造による故障・破損であると当社が判定した場合
• （3）電池などの消耗品や周辺機器（ワンセグチューナー、外部メモリー媒体など）の修理
• （4）別途ご購入されたSIM STYLEジャケットの修理

• ・良品交換に際し、同一機種がご用意できない場合は当社指定の機種となります。
• ・水濡れ／全損となった電話機は回収させていただきます。
• ・水濡れ・全損・紛失・盗難サポートの2回目以降が適用となるのは、前回の適用より1年経過後となります。
• ・本サービスの解除・PHS契約の解約をされた電話機、ならびに機種変更・SIM STYLEジャケット買い増しまで使用していた電話機などは、サポート対象外となります。
• ・お客さまが持ち込まれた電話機に機種変更されるとサポートの適用外となりますので、その際は本サービスの解除をお申し出ください。
• ・通信機器メーカーの修理・保守対応が終了した電話機などは、サポート対象外となります。

機種別メーカー修理受付状況をみる

• ・USIMは当サポートの対象外です。破損・紛失などでUSIMを再発行する場合は、手数料として2,000円がかかります。
• ・修理を出される時にはハンドストラップなどのアクセサリー類やメモリーカードなどについては、事前に外してお出しください。
• ・修理期間中であっても月額基本使用料や本サービスの月額料などは発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
• ・月額料金／通信料に未払いがある場合は本サービスをご利用いただけません。
• ・サービス提供内容は予告なく変更する場合があります。

あんしん保証サービス提供条件規約

ウィルコムあんしんサポート（新規受付終了）