表示価格は特に記載がない限り税込です。
消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。
「遠隔サポート」をご検討中のお客さまは「ワイドサポート」をご利用ください。
メールのように返信を待たずに、その場で話をしながら疑問や不安を解決します！難しい用語を伝えることなく、わかりやすくご案内いたします。
オペレーターがお客さまの画面を共有してサポートします。あたかもお客さまの隣に座って説明しているように快適なサポート環境を提供いたします。
電話だけでは解決できないようなパソコンのトラブル時の出張サービスが、遠隔サポートサービスにご加入いただくと、2,200円割引でご利用いただけます！
遠隔サポートサービスで解決できない問題があってもご安心を！
出張サポートサービス（有料）があるから安心
遠隔サポートサービスによる診断結果で、ウイルスに感染していたりシステムトラブルが起きていた場合でも、出張サポートサービス（有料）があるから安心。お客さまのご自宅に直接お伺いして解決いたします。
遠隔サポートサービスに加入していれば2,200円割引でおトク！
遠隔サポートサービスのサポート対象およびサポート範囲は以下のとおりです。
遠隔サポートサービスは、ワイモバイルの通信機器、パソコンやその周辺機器（内蔵されたものなど）に特化したトラブルに対応いたします。
なお、サポート対象及びサポート範囲内であっても対応できない場合があります。
| 対象 | 内容 |
|---|---|
| パソコン | 初期設定、操作方法説明、インターネット接続設定、Wi-Fiルータ設定、PCトラブル対応など |
| 周辺機器 | パソコン本体にあらかじめ内蔵された周辺機器（Webカメラなど）の各種設定、トラブルシューティングなど |
| アプリケーション | パソコンにプリインストールされた各種アプリケーションの設定または利用方法、各種トラブルシュート |
| オペレーション システム（OS） |
Windows® OS/ Mac OS提供会社のサポート対象範囲に準ずる |
|---|---|
| インターネット 接続環境 |
インターネット接続された状況（ブロードバンド環境推奨） |
| 遠隔サポート 対応機種 |
【スマートフォン】 DIGNO E（503KC）、AQUOS CRYSTAL Y2（403SH） AQUOS Xx-Y（404SH）、LUMIERE（503HW） AQUOS CRYSTAL Y（402SH）、DIGNO C（404KC） Spray（402LG）、DIGNO T（302KC） 【タブレット】 Lenovo TAB3（602LV）、MediaPad T2 Pro（606HW）、 Lenovo TAB2（501LV）、MediaPad M1 8.0（403HW） |
お電話での案内に沿って、下のボタンからEM遠隔サポートアプリをダウンロードしてください。
