スマホの不安をクルーが一緒に解決
店頭スマホサポート

店頭スマホサポート定額S

「店頭スマホサポート定額S」は、ワイモバイルの回線をご利用の方で、ソフトバンク/ワイモバイル以外で購入した端末をお持ちのお客さまが対象です。（お支払い「プリペイド」、機種「シンプルスタイル」はサービス対象外となります。）
「店頭スマホサポート定額S」は月額550円で21種類のサポートメニューをご利用いただける「店頭スマホサポート定額S ライトプラン」（以下「ライトプラン」）と、月額990円で24種類のサポートメニューをご利用いただける「店頭スマホサポート定額S フルプラン」（以下「フルプラン」）の2種類がございます。
「店頭スマホサポート定額S」ご加入者限定で、ご利用端末の定期点検をご案内します。
フルプラン継続利用特典として、ワイモバイルショップでご利用頂けるクーポンまたはPayPayポイント還元をご用意しております。

	フルプラン	ライトプラン
料金	990円／月	550円／月
使い放題メニュー	全24種 使い放題	21種 使い放題対象外：データ移行、フィルム貼り、コーティング
定期点検	年4回／2年目以降 年2回
継続利用特典※1	・ 5,500円相当（税込）のスマホアクセサリクーポン ・ 2,000円相当のPayPay還元	-
ケータイなんでもサポート	利用可能	-

• ※1 加入後、12ヵ月ごとに提供します。

使い放題メニュー

• ※2 内容は予告なく変更となる可能性があります。
• ※3「フィルム貼り」サポートを受ける店舗にて購入されたフィルムのみ対象となります。
• ※4「コーティング」サポートを受ける店舗にて購入されたコーティングキットのみ対象となります。
• ※5 AppleID、Googleアカウントの設定のサポートとなります。
• ※6 Gmail、iCloud.comの設定のサポートとなります。
• ※7 指定のウェアラブルデバイス・トラッカーのみ対象となります。対象機種は店頭にてご確認ください。
• ※8 フィルタリング初期設定完了後のカスタマイズ設定のサポートとなります。ソフトバンク/ワイモバイル回線・端末をお持ちの保護者のご来店が必要です。
• ※ Instagram設定・Facebook設定・X（旧Twitter）設定・メルカリ設定・Suica設定・ICOCA設定はソフトバンク株式会社が独自に行うものであり、アプリ提供企業とは関係ありません。

ケータイなんでもサポート

「フルプラン」に加入のお客さまはお電話、遠隔でのサポートが可能なケータイなんでもサポートがご利用いただけます。

ご利用の詳細はこちら

• ※ フルプランご加入に限り有償サポートサービス規約に基づき当該規約に記載のワイドサポートを無償で提供します。
  本サービスのフルプランが解約又は解除された場合には、フルプランに属するケータイなんでもサポートの利用ができなくなります。
  ケータイなんでもサポートのご利用にあたり新たにワイドサポートへのお申込みは不要です。

定期点検
定期点検でスマホの状態をチェック

「店頭スマホサポート定額S」に加入したお客さまへ、SMS／メールで定期点検のご案内をお送りします。1年目には4回／年ご案内いたします。（2年目以降は6ヵ月ごと）
ワイモバイルショップにご来店頂いた際、以下点検サービスを実施させて頂きます。

フルプラン限定 継続利用特典

「フルプラン」に加入したお客さまには、12ヵ月ごとにショップに来店していただくことで、以下いずれかの特典をプレゼントします。

ご利用条件・注意事項

• 本サービスはショップにご来店いただいたお客さまが対象です。
• 本サービスは、申込時にお客さまが指定した端末ごとの契約となります。
• 一部ショップではサポート受付をしておりません。受付状況については、各店舗までお問合せください。
• 以下利用規約に同意頂ける方のみご加入頂けます。
  店頭スマホサポート定額S 利用規約をみる
• お使いのスマートフォンのソフトウェアのバージョンによってはサポートにお時間をいただく場合があります。
  各スマートフォンのソフトウェアのバージョン確認・アップデート方法は以下をご参照ください。
  • iPhone の場合はこちら
  • Android™ の場合はこちら
• Apple ID・Google アカウントをお持ちのお客さまは、ご来店時にIDやパスワード・登録メールアドレスの情報をご用意ください。
  • Apple ID のご確認方法はこちら
  • Google アカウントのご確認方法はこちら
• データ移行のご利用においてLINEトーク履歴の引き継ぎをご希望のお客さまは、バックアップ状況によってお時間をいただく場合があります。
  • バックアップ方法はこちら
• アプリケーション、サービスによっては個別に引き継ぎコードの設定が必要な場合があります。設定されたコードなどの入力、ログインはお客さまご自身によって行っていただきます。
• 契約者ご本人さまがご来店の場合は、本人確認書類をお持ちください。
  • 本人確認書類一覧はこちら
  • 上記以外の場合には、こちらをご参照ください。

• ※1 内容は予告なく変更になる可能性があります。
• ※2 「フィルム貼り」サポートを受ける店舗にて購入されたフィルムのみ対象となります。
• ※3 「コーティング」サポートを受ける店舗にて購入されたコーティングキットのみ対象となります。
• ※4 AppleID、Googleアカウントの設定のサポートとなります。
• ※5 Gmail、iCloud.comの設定のサポートとなります。
• ※6 指定のウェアラブル端末・トラッカーのみ対象となります。対象端末は店頭までご確認ください。
• ※7 フィルタリング初期設定完了後のカスタマイズ設定のサポートとなります。ソフトバンク/ワイモバイル回線・端末をお持ちの保護者のご来店が必要です。
• ※ Instagram設定・Facebook設定・X（旧Twitter）設定・メルカリ設定・Suica設定・ICOCA設定はソフトバンク株式会社が独自に行うものであり、アプリ提供企業とは関係ありません。

• ※1 内容は予告なく変更になる可能性があります。
• ※2 AppleID、Googleアカウントの設定が主なサポートの内容です。
• ※3 Gmail、iCloud.comのアカウントの設定が主なサポートの内容です。