PHS có mức phí cơ bản mà ngay cả học sinh trung học cũng có thể chi trả được bằng tiền tiêu vặt của mình, và giá cước gọi không khác mấy so với cước phí điện thoại công cộng, nên đã nhận được sự ủng hộ của những người trẻ tuổi sử dụng máy nhắn tin vào thời điểm đó.

Chỉ trong vòng chưa đầy ba năm kể từ khi ra mắt, ứng dụng này đã trở nên cực kỳ phổ biến, đặc biệt là trong giới sinh viên, và số lượng người dùng cũng tăng nhanh chóng.

Kiểu gập, chức năng camera, nhạc chuông, v.v. Khi PHS cạnh tranh với điện thoại di động, nó được trang bị từng tính năng mới.

Khi Internet ngày càng phổ biến, PHS cũng tăng cường các dịch vụ kết nối Internet của mình. Từ đó, PHS trở thành công cụ làm việc không thể thiếu của các doanh nhân.

Công ty đổi tên từ DDI Pocket thành Willcom và khởi động lại. Trong nỗ lực xoay chuyển tình hình, họ đã tung ra những dịch vụ độc đáo.

Sự ra đời của iPhone đánh dấu sự chuyển dịch từ thiết bị di động sang điện thoại thông minh. Trong khi đó, PHS tìm thấy một cơ hội mới dưới hình thức "sở hữu kép", cùng tồn tại với điện thoại thông minh và điện thoại di động.

PHS khẳng định sự hiện diện của mình bằng cách tiếp cận độc đáo, nhưng dần dần bắt đầu mất đi lợi thế.
Bất chấp tình hình khó khăn, công ty đã nhận được sự hỗ trợ từ SoftBank và bắt đầu phục hồi.

Khi điện thoại thông minh trở nên phổ biến hơn, PHS đã phản ứng bằng chiến lược tập trung vào cuộc gọi. Chúng tôi đã thành công trong việc tăng đáng kể số lượng hợp đồng.

Với sự ra đời của các ứng dụng gọi điện miễn phí và điện thoại thông minh giá rẻ, số lượng người dùng PHS giảm dần.