Y!mobile
Y!mobile连续 6 年智能手机满意度排名第一
J.D.Power移动电话服务客户满意度连续3年No.1<Value Career>

ワイモバイルのオンライン窓口

オンライン窓口とは

店頭でお手続きする前の事前相談としてスマートフォンやPCからショップクルーにビデオ通話でご相談いただけます。

動画でまるっと解説

動画でまるっと解説

イラスト:自宅からクルーと会話できる!イメージ

自宅からクルーと会話できる!

我没有时间去商店
对于附近没有商店的人
欢迎随时随地联系我们

イラスト:画面共有で分かりやすい!イメージ

画面共有で分かりやすい!

引文等等
有些事情很难通过电话想象
您可以一边观看屏幕一边接收解释。

ご相談できること

  • 新規・MNP・機種変更
  • 月々の料金の見直し
  • 料金プラン・オプション
  • お客さま情報変更
  • インターネット契約

在线服务
我们仅提供建议和指导。
如果您需要办理任何手续,请访问Y!mobile商店。

  • 关于故障、盗窃、丢失、以旧换新、各种操作说明和设置的咨询不在对象范围内。
  • 即使是服务对象,由于店铺繁忙等情况,也有可能无法为您介绍。
  • 只有本人可以咨询,不受理法人和代理人的咨询。
  • 有时会进行通信签约、机型购买的介绍。

こんな方におすすめ

  • ショップに行く時間がない...
  • ショップが遠くて立ち寄りづらい...
  • 電話の相談ではイメージしづらい...

ご利用までの手順

请选择距离您家最近的商店。
请预留日期和时间。

预约流程

店铺的空额信息请在预约画面上确认。

  • 1

    画像:相談をご希望の店舗を検索 搜索想要咨询的店铺 找店铺预约
  • 2

    画像:ご希望の店舗にて「オンライン窓口で相談する」をタップ 在您希望的店铺点击“在线窗口咨询”
  • 3

    画像:ご用件を選択の上、「予約して相談する」をタップ 选择事情后,点击“预约后咨询”

当天的流程

当你的预约时间到来时,
请从邮件中的URL进入。

  • 1

    画像:受領した予約メールを開き、オンラインURLをタップ 打开收到的预订电子邮件,然后点击在线URL
  • 2

    画像:メールに記載のパスコードを入力の上、ビデオ通話に参加 输入电子邮件中的密码并加入视频通话

咨询流程

一部分店铺可以受理。

  • 1

    画像:相談をご希望の店舗を検索 搜索想要咨询的店铺 找店铺预约
  • 2

    画像:ご希望の店舗にて「オンライン窓口で相談する」をタップ 在您希望的店铺点击“在线窗口咨询”
  • 3

    画像:ご用件を選択の上、「今すぐ相談する」をタップ 选择事情后,点击“立即咨询”

注意事项

  • 使用时需要能够接收SMS、邮件的PC、平板电脑、智能手机。
  • 使用产生的通信费由客人承担。
  • 强烈建议您连接Wi-Fi或使用无限套餐。
  • 在线窗口的通知发送需要客户的电话号码或邮箱地址。
  • 变更各种信息或购买 (包括新合同、机型变更、eSIM) 的手续需要日后来店办理。
  • 咨询的时间大概是30分钟。根据内容会有变动,请在有富余的时间段使用。
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