iPhone 16e ワイモバイルで新登場!iPhone 16e ワイモバイルで新登場!

Khi sản phẩm đến

Sau khi nhận được sản phẩm đã mua từ Cửa hàng trực tuyến Y!mobile, bạn có thể bắt đầu sử dụng sản phẩm bằng cách làm theo các bước dưới đây.

  • Hãy đảm bảo giữ lại biên lai giao hàng vì bạn sẽ cần biên lai này khi thực hiện bất kỳ thủ tục nào như đổi hoặc trả lại sản phẩm bị lỗi.

Đối với các dòng mới

Lắp thẻ SIM vào điện thoại mới, bật nguồn và bắt đầu sử dụng. Thẻ SIM được bọc trong màng phim và gắn vào hộp bên trong.

Khi chuyển đổi nhà mạng hoặc thay đổi mô hình (hợp đồng)

Khi sản phẩm đến nơi, vui lòng tự hoàn tất thủ tục đổi trả. Giờ tiếp nhận chuyển mạch đường dây như sau:
Nếu bạn không đổi hàng trong thời gian tiếp nhận là 6 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý việc đổi hàng vào ngày tiếp theo (7 ngày sau ngày nhận sản phẩm).
Trong trường hợp này, xin lưu ý rằng bạn không thể chỉ định thời gian chuyển đổi.

  • * Tùy thuộc vào thời gian nhận hàng, quy trình đổi hàng của chúng tôi có thể bị chậm lại một ngày (8 ngày sau khi sản phẩm đến).

Nếu bạn chuyển số qua MNP, vui lòng không tự hủy hợp đồng với công ty điện thoại di động ban đầu của bạn.
Số điện thoại hiện tại của bạn có thể không còn nữa.
Sau khi quá trình chuyển đổi đường dây hoàn tất, hợp đồng của bạn với công ty điện thoại di động trước đây sẽ tự động bị hủy.

Nếu bạn thay đổi mô hình, bạn sẽ cần phải đổi dòng.
Nếu bạn hủy hoặc chuyển ra khỏi Y!mobile trước khi quá trình chuyển đổi đường truyền hoàn tất, đơn đăng ký của bạn trên cửa hàng trực tuyến có thể bị hủy.

Giờ làm việc của lễ tân (mở cửa quanh năm)

Nếu bạn chuyển từ công ty khác hoặc thay đổi hợp đồng: 9:00 đến 21:00
Hợp đồng mới, thay đổi mô hình và chuyển nhượng từ SoftBank /LINEMO: 4:00 đến 23:15

Sau khi mở đường dây, thực hiện các thiết lập ban đầu

Về việc đổi sản phẩm lỗi ban đầu

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 8 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
Chúng tôi sẽ đổi sang mẫu tương đương. Tuy nhiên, nếu bạn không trả lại sản phẩm bị lỗi cho chúng tôi trong vòng 8 ngày kể từ khi nhận được thông báo, bạn sẽ phải trả giá cho sản phẩm mà chúng tôi giao để thay thế (giá được niêm yết trên cửa hàng trực tuyến).

<Thông tin liên lạc>

Địa điểm liên hệ sẽ khác nhau tùy theo nội dung lỗi ban đầu.

  • Trường hợp lỗi ban đầu do hư hỏng bên ngoài, chẳng hạn như nút không thể nhấn hoặc trầy xước, v.v.
    Vui lòng liên hệ với văn phòng trực tuyến được liệt kê trong email đã gửi cho bạn khi mua hàng.
    [Giờ mở cửa] 10:00-19:00 (Mở cửa quanh năm (trừ ngày 1 tháng 1))
  • Trường hợp lỗi ban đầu thuộc về hoạt động như không thể kết nối hoặc thực hiện cuộc gọi, v.v.
    Vui lòng liên hệ với Trung tâm khách hàng Y!mobile.
    [Giờ mở cửa] 10:00-19:00 (mở cửa quanh năm)
    Từ điện thoại Y!mobile 151
    Điện thoại di động và điện thoại cố định của các công ty khácvân vân. 0570-039-151

Quy trình đăng ký

Nhấp vào đây để đăng ký eSIM

Đối với khách hàng doanh nghiệp, vui lòng nhấp vào đây

Hướng dẫn sử dụng Danh sách Menu

Trước khi bạn áp dụng

Sau khi áp dụng

  • *Hiện tại, dịch vụ "Mang thiết bị đến bảo hành với dịch vụ AppleCare" iPhone không khả dụng thông qua My Y!mobile. Vui lòng nộp đơn tại cửa hàng khi đăng ký hợp đồng SIM/eSIM.
  • * Bạn có thể đăng ký "Bảo hành khi mang theo thiết bị cá nhân" cho những người sử dụng máy tính bảng, bao gồm cả Android/iPad.

Khi bạn gặp rắc rối

Khác