Sau khi nhận được sản phẩm đã mua từ Cửa hàng trực tuyến Y!mobile, bạn có thể bắt đầu sử dụng sản phẩm bằng cách làm theo các bước dưới đây.
Lắp thẻ SIM vào điện thoại mới, bật nguồn và bắt đầu sử dụng. Thẻ SIM được bọc trong màng phim và gắn vào hộp bên trong.
Khi sản phẩm đến nơi, vui lòng tự hoàn tất thủ tục đổi trả. Giờ tiếp nhận chuyển mạch đường dây như sau:
Nếu bạn không đổi hàng trong thời gian tiếp nhận là 6 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý việc đổi hàng vào ngày tiếp theo (7 ngày sau ngày nhận sản phẩm).
Trong trường hợp này, xin lưu ý rằng bạn không thể chỉ định thời gian chuyển đổi.
Nếu bạn chuyển số qua MNP, vui lòng không tự hủy hợp đồng với công ty điện thoại di động ban đầu của bạn.
Số điện thoại hiện tại của bạn có thể không còn nữa.
Sau khi quá trình chuyển đổi đường dây hoàn tất, hợp đồng của bạn với công ty điện thoại di động trước đây sẽ tự động bị hủy.
Nếu bạn thay đổi mô hình, bạn sẽ cần phải đổi dòng.
Nếu bạn hủy hoặc chuyển ra khỏi Y!mobile trước khi quá trình chuyển đổi đường truyền hoàn tất, đơn đăng ký của bạn trên cửa hàng trực tuyến có thể bị hủy.
Giờ làm việc của lễ tân (mở cửa quanh năm)
Nếu bạn chuyển từ công ty khác hoặc thay đổi hợp đồng: 9:00 đến 21:00
Hợp đồng mới, thay đổi mô hình và chuyển nhượng từ SoftBank /LINEMO: 4:00 đến 23:15
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 8 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
Chúng tôi sẽ đổi sang mẫu tương đương. Tuy nhiên, nếu bạn không trả lại sản phẩm bị lỗi cho chúng tôi trong vòng 8 ngày kể từ khi nhận được thông báo, bạn sẽ phải trả giá cho sản phẩm mà chúng tôi giao để thay thế (giá được niêm yết trên cửa hàng trực tuyến).
Địa điểm liên hệ sẽ khác nhau tùy theo nội dung lỗi ban đầu.
| Từ điện thoại Y!mobile | 151 |
|---|---|
| Điện thoại di động và điện thoại cố định của các công ty khácvân vân. | 0570-039-151 |