もしかして：SIMロック
NewUSIM単体契約（SIMフリー）で利用できるサービスを教えてください。
「だれとでも定額」、「グループ通話」など、オプションサービスによって、他社で販売されたSIMフリーの機種でもご利用できます。
NewUSIMカードの交換や再発行はできますか？
USIMカードの交換や再発行は、SIM再発行サイト、またはワイモバイルショップで受け付けます。ワイモバイルショップをご利用の際は、ご契約者さまが「本人確認書類」をお持ちの上、ワイモバイルショップへご来店ください。USIMカードの交換をご希望の場合は、今後ご利用するスマートフォン、タブレット、Pocket WiFi®などの端末もあわせてお持ちの上、ご来店ください（SIM再発行サイトをご利用する場合、USIMカード再発行手数料は無料です）。
NewPINロックの解除方法を教えてください。
「PINコード」（4桁から8桁）をご入力すると解除できます。「PINコード」のご入力を3回連続して間違えた場合、ロック画面で「PUKコード（PINロック解除コード）」をご入力すると解除できます。
NewPUKコードとは何ですか？
PUKコード（PINロック解除コード）はPINロックがかかった際に使用する8桁の解除番号です。
New「PUKコード（PINロック解除コード）」の確認方法を教えてください。
「PUKコード（PINロック解除コード）」は、My Y!mobile、ワイモバイルショップなどでご確認できます。
New通話中の相手に声が届かない場合の対処方法を教えてください。
本体の電源の入れ直しや、設定のリセットをお試しください。
New通話中に相手の声が聞こえない場合の対処方法を教えてください。
本体の電源の入れ直しやUSIMカードの入れ直しをお試し後、設定などもあわせてご確認ください。
New「USIMカード未挿入です」などのエラー画面が表示される場合の対処方法を教えてください。
電源を切った状態でUSIMカードの入れ直しを行い、再起動をお試しください。
New［iPhone］SIMロック解除の手続き後の操作方法を教えてください。
ワイモバイル以外のSIMカードを iPhone に挿入し、ネットワークに接続されると解除されます。
NewSIMロック解除ができているか確認したい。
ロック解除状況のご確認・照会はワイモバイルショップで行っています。
ソフトバンク株式会社
東京都港区海岸一丁目7番1号