回線を停止する方法を教えてください。

My Y!mobileや、自動音声応答サービスより回線停止を解除した場合、システムメンテナンスなどにより、回線が再開するまでに時間がかかる場合があります。

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  回線を停止する期間をあらかじめ設定することはできません。
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  盗難・紛失にあってお困りの場合はこちらをご覧ください。

• My Y!mobileでのお手続き方法

  詳しいお手続き方法は、紛失などによる回線停止・解除をご覧ください。

• 自動音声応答サービス（通話料無料）でのお手続き方法

  自動応答ガイダンス

  自動音声応答にて24時間受け付けています。

  ワイモバイルの電話から（通話料無料）	116
  他社の携帯電話、固定電話などから（通話料無料）	0120-921-156
  海外から（通話料有料）	+81-44-382-0414
  受付時間	24時間（年中無休）

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    音声ガイダンスでは、ご契約時に設定した暗証番号（4桁）をご入力ください（一部メニューでは暗証番号を省略してご利用できます）。
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    法人のお客さまは「ワイモバイル法人お客さまセンター」へお問い合わせください。
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    メンテナンス工事によりご利用できない時間があります。
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    電話番号はお間違いのないようおかけください。

• 以上で解決できない場合

  ワイモバイル カスタマーセンター

  ご契約者さまより、ワイモバイル カスタマーセンターへお問い合わせください。
  契約者ご本人さまからのご連絡が困難な場合は、ご家族さまからのお電話でも受け付けできます。

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    受け付けの際に、ご契約者さまの本人確認、またはご契約者さまのご承諾が必要です。

  ワイモバイルの電話から	151
  他社の携帯電話、固定電話などから	0570-039-151
  海外から	+81-44-382-0800
  オペレーター対応（通話料有料）	10：00 ～ 19：00

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    お問い合わせにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意の上、ご連絡ください（一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用できます）。
  • ※
    法人のお客さまは「ワイモバイル法人お客さまセンター」へお問い合わせください。

  ワイモバイルショップ

  お手続きに必要な書類をお持ちの上、ワイモバイルショップへご来店ください。

  ワイモバイルショップはこちらから検索できます。