暗証番号が分かりません。どうやって確認できますか？

チャットサポートにて暗証番号を記載した書面を郵送でお届け可能です。
お急ぎの場合は、ワイモバイルショップにて新しい暗証番号にご変更することができます。

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  2019年7月16日（火）以前にご契約したお客さまの場合、「申込内容確認書」などでご確認できます。詳しくはこちら

• 郵送でご確認する場合

  お届けに1週間から10日ほどかかりますが、チャットサポートにて暗証番号を記載した書面を発行し、郵送にて送付する書面でご確認できます。
  ご契約者さまよりこちらからお問い合わせください。

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    お客さまの個人情報をお守りするため、暗証番号のご案内はしていません。

  

  受付時間

  オペレーター対応：9：00 ～ 20：00（年中無休）

• ワイモバイルショップでご変更する場合

  お急ぎの場合は、ワイモバイルショップにて新しい暗証番号へ即時にご変更することができます！
  本人確認書類をご用意の上、ご契約者さまがご来店ください。

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    お客さまの個人情報をお守りするため、暗証番号のご案内はしていません。

  

  本人確認書類

  運転免許証、健康保険証＋補助書類など（その他の本人確認書類はこちら）をお持ちください。
  法人契約のお客さまは以上に加え、社員証や名刺などの在籍確認書類をお持ちください。

  運転免許証	健康保険証＋補助書類

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    補助書類についてはこちら

  ご注意

  My Y!mobileのロックがかかっている場合も暗証番号をご変更することはできますが、翌日0時までMy Y!mobileのロックは解除されませんのでご注意ください。

法人契約の場合、ワイモバイル法人お客さまセンターにお問い合わせください。

ご注意

My Y!mobileにて暗証番号の入力を3回間違えるとセキュリティロックがかかります。翌日0時から順次解除されますので、お待ちください。

関連のよくあるご質問

• まとめて支払いの「使いすぎ防止パスワード」を忘れたかたはこちら
• 「My Y!mobile」にログイン時のパスワードの設定／確認方法はこちら