以前使っていた機種を持ち込んで機種変更はできますか？

以前使っていた機種のお持ち込みでも、ワイモバイルショップで機種変更できます。ご利用を希望する携帯電話機と機種変更に必要な書類をご用意の上、ご来店ください。

680人の方の参考になっています。

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    なりすまし契約被害拡大防止のため、一部お手続きにおける本人確認書類の確認強化を実施しています。
    詳しくはこちらからご確認ください。

  • 個人契約（ご契約者さまご来店）必要書類
    1. 本人確認書類（以下のいずれか1点）
      • 運転免許証
      • 日本国パスポート
        • ※
          日本国政府発行の顔写真、氏名、生年月日、現住所が記載で有効期限内のもの。
        • ※
          確認書類の現住所と異なる場合、または確認書類に住所記載欄がない場合は住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要です（発行日から3ヵ月以内のもの）。
      • 顔写真付マイナンバーカード（個人番号カード）
      • 住民基本台帳カード（QRコード付）＋ 住所確認書類
      • 身体障がい者手帳／療育手帳／精神障がい者手帳
      • 健康保険証 ＋ 住所確認書類
    2. 印鑑
    3. ご契約中の通信機器（携帯電話機／Wi-Fi端末など）
      • ※
        紛失した場合は不要です。

  • 個人契約（ご家族さまご来店）必要書類
    1. ご契約者さまの本人確認書類（以下のいずれか1点）
      • 運転免許証
      • 日本国パスポート
        • ※
          日本国政府発行の顔写真、氏名、生年月日、現住所が記載で有効期限内のもの。
        • ※
          確認書類の現住所と異なる場合、または確認書類に住所記載欄がない場合は住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要です（発行日から3ヵ月以内のもの）。
      • 顔写真付マイナンバーカード（個人番号カード）
      • 住民基本台帳カード（QRコード付）＋ 住所確認書類
      • 身体障がい者手帳／療育手帳／精神障がい者手帳
      • 健康保険証 ＋ 住所確認書類
    2. ご家族さまのご本人確認書類（以下のいずれか1点）
      • 運転免許証
      • 日本国パスポート
        • ※
          日本国政府発行の顔写真、氏名、生年月日、現住所が記載で有効期限内のもの。
        • ※
          確認書類の現住所と異なる場合、または確認書類に住所記載欄がない場合は住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要です（発行日から3ヵ月以内のもの）。
      • 顔写真付マイナンバーカード（個人番号カード）
      • 住民基本台帳カード（QRコード付）＋ 住所確認書類
      • 身体障がい者手帳／療育手帳／精神障がい者手帳
      • 健康保険証 ＋ 住所確認書類
    3. ご家族さま証明書類
      • ※
        本人確認書類で同一住所である確認ができない場合は、以下の家族証明書類をあわせてお持ちください。
        • 戸籍謄本
        • 住民票記載事項証明書（発行から3ヵ月以内）
        • 同性のパートナーシップを証明する書類
    4. 委任状
      • 委任状はこちらから印刷し、ご記入できます。ワイモバイルショップにも用意しています。
        • ※
          委任状では受け付けできないお手続きもあります。

  • 法人契約（ご担当者さまご来店）必要書類
    1. ご担当者さま（ご来店するかた）の本人確認書類（以下のいずれか1点）
      • 運転免許証
      • 日本国パスポート
        • ※
          日本国政府発行の顔写真、氏名、生年月日、現住所が記載で有効期限内のもの。
        • ※
          確認書類の現住所と異なる場合、または確認書類に住所記載欄がない場合は住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要です（発行日から3ヵ月以内のもの）。
      • 顔写真付マイナンバーカード（個人番号カード）
      • 住民基本台帳カード（QRコード付）＋ 住所確認書類
      • 身体障がい者手帳／療育手帳／精神障がい者手帳
      • 健康保険証 ＋ 住所確認書類
    2. 在籍を確認できる書類
      • 名刺、または社員証
    3. ご契約中の通信機器（携帯電話機／Wi-Fi端末など）
      • ※
        紛失した場合は不要です。

  • ご参考
    • MNP新規でご契約した回線からお持ち込みで機種変更を行う場合、SMS対象機種以外での受け付けはできません。
    • お持ちの携帯電話機でお手続きできるかどうか、ご来店前に店舗へご確認をお願いします。