【解約済みの場合】SoftBank IDの確認方法を教えてください。

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  ご契約中のかたの「SoftBank ID」のご確認方法はこちらをご確認ください。

解約したワイモバイルでの最終月の請求内訳をウェブで確認したいのですが、SoftBank IDが分かりません…

SoftBank IDはEメールアドレスのご登録状況や、ご解約なのかソフトバンク／LINEMOへのりかえ（番号移行）なのかにより、通知方法が異なります。
以下より該当する項目をご確認ください。

• ご解約までにEメールアドレスをご登録している、またはソフトバンク／LINEMOへのりかえ（番号移行）をしているお客さま

  SoftBank IDは、専用サイトのログイン画面にある「IDをお忘れの方」からご確認いただけます！

  • ※
    上記の「専用サイト」をタップすると、以下の手順につながります。

  

  

  

  進みました。次はどうすればいいですか？

  次にお客さまの氏名（カナ）をご入力し、生年月日をプルダウンより選択します。

  

  

  次に「ご登録の連絡先」の「携帯電話番号」または「メールアドレス」を選択後、SoftBank IDをご確認したい携帯電話番号、またはご登録のEメールアドレスをご入力し、「次へ」をタップします。

  

  

  

  タップしました。次はどうすればいいですか？

  ご登録のEメールアドレス宛にSoftBank IDをお知らせしましたので、届きましたメールをご確認ください。

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    ご解約済みの場合は「ご登録の連絡先」に携帯電話番号をご入力した場合でも、ご登録のEメールアドレスにSoftBank IDをお知らせします。
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    お客さまのアカウントご利用状況によっては、連絡先を確認する画面が表示されます。

  

  

  通知が届かない場合は、「通知が届かない場合はこちら」をタップし、「届かない場合の確認点」をご確認いただき、「再度送信する」をタップしてください。

  

  

  

  

  確認できました！
  ありがとうございました♪

  送信するEメール、SMSのイメージ

  Eメールの場合（ご解約の場合）

  

  SMSの場合（ソフトバンク／LINEMOへのりかえ（番号移行）をした場合）

  

• ご解約までにEメールアドレスをご登録していないお客さま

  ご解約／予約番号発行のお手続きをされたお客さまにお渡ししている「受付内容のご確認（解約／乗り換え（MNP））」の書面、または当社からお送りしている「メール ※」に記載されています。

  • ※
    ウェブでご解約された場合は、「【ワイモバイル】解約手続き完了のお知らせ」メールを、ウェブでのりかえのお手続きをされた場合は、「【SoftBank ID】IDのお知らせ」メールをご確認ください。

  

• ご解約時の書面がお手元にない、メールを削除したお客さま

  カスタマーサポートで本人確認をさせていただき、SoftBank IDをご案内します。

  

  お電話でのお問い合わせは、こちらからご予約いただくこともできます。
  担当オペレーターからご予約日時にお電話させていただきます。

  

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    ご契約者さまからお問い合わせください。

  

ご参考

専用サイトにて請求金額をご確認できます。
ご解約、他社へのMNP、またはソフトバンク／LINEMOへのりかえ（番号移行）をした場合、SoftBank ID（英数字）でのログインが必要です。

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  請求金額のご確認方法はご解約後の経過日数によって異なります。詳しくはこちらをご確認ください。