그런데, 이번에 당사에서는 고객에게의 서비스나 편의성의 향상을 목적으로, 2019년 1월 15일에 Y!mobile 통신 서비스의 계약 관리 시스템 이행을 실시하는 운송이 되었습니다.
이행에 따른 주요 변경 사항에 대해서는, 이하 및 대상이 되는 고객(구 e-모바일 계약의 고객)에 2018년 10월부터 안내하고 있는 서면을 확인해 주세요.
2018년 12월에 송부해 주신 「신시스템으로의 이행일 연기의 소식」에 대해서
2019년 5월 20일에 전환이 완료되었습니다. 이행 후의 내용에 대해서는 아래에서 확인하십시오.
이하의 계약의 손님이 대상이 됩니다.
| 303HW | 305ZT | 401HW |
| 607HW | GD01 | GD03W |
| GL01P | GL02P | GL04P |
| GL05P | GL06P | GL08D |
| GL09P | GL10P | GP01 |
| GP02 |
인보이스 또는 My Y!mobile을 확인하십시오.
2019년 5월 20일(월) 9:00
시스템 이행에 의해 My Y!mobile의 로그인 방법, 화면 레이아웃에 변경이 있습니다.
죄송합니다만, 시스템 이행 후에 My Y!mobile를 이용하시는 경우, 대상이 되는 고객에게 2018년 10월 및 2019년 4월부터 안내해 주시고 있는 서면 기재의 전화 번호(로그인 ID), 초기 패스워드로 로그인해 주세요.
또한 로그인 후 반드시 초기 비밀번호에서 임의의 비밀번호로 변경 부탁드립니다.
| 전화번호(로그인 ID) | 전화번호 |
|---|---|
| 초기 비밀번호 | 서면 기재 비밀번호 |
초기 비밀번호로 로그인 후는 반드시 임의의 비밀번호로 변경을 부탁드립니다.
로그인 ID와 초기 비밀번호에 대해서는, 대상이 되는 고객에게 2018년 10월 및 2019년 4월부터 안내해 주시고 있는 서면을 확인해 주세요.
2019년 5월 이용분(6월 청구분)부터 다음 사항이 변경됩니다.
| 시스템 마이그레이션 전 | 시스템 마이그레이션 후 | |
|---|---|---|
| 1. 소비세 계산 ※1 | 계약 회선별 계산 | 계약 회선을 합산 후 계산 |
| 2. 기종 대금 ※2 | 통신 서비스와 별도의 란에 기재 | 통신서비스와 같은 란에 기재 |
또한 송장의 알림 방법도 시스템 이행에 따라 변경됩니다. 자세한 내용은 송장 이미지에서 확인하십시오.
일부 할인에 대한 송장 표시가 변경됩니다.
자세한 내용은 아래 이미지를 참조하십시오.
시스템 이행에 의해 문의시에 이용하고 있는 청구처 번호가 변경됩니다.
변경 후의 청구처 번호에 대해서는, 대상이 되는 손님에게 2018년 10월 및 2019년 4월부터 안내 받고 있는 서면으로부터 확인해 주세요.
| 시스템 마이그레이션 전 | 시스템 마이그레이션 후 |
|---|---|
| 0xxxxxxxxxx | 45xxxxxxxxxxx,46xxxxxxxxx |
2019년 5월 이용분(6월 청구분)보다 지불 기일을 변경하겠습니다.
| 시스템 마이그레이션 전 | 시스템 마이그레이션 후 | |
|---|---|---|
| 지불 마감일 | 매월 27일 지불 | 매월 26일 지불 |
| 요금 계산 기간 | 매월 1일~말일 | 매월 1일~말일 |
이용 월별 청구로 변경됩니다.
| 시스템 마이그레이션 전 | 시스템 마이그레이션 후 |
|---|---|
| 미결제 이용 요금을 당월 이용 요금과 함께 청구 | 미지급 이용 요금을 당월 이용 요금과는 별도로 청구 |
당사에서 보내고 있는 지불 용지 첨부의 청구서에서 편의점 등에서 지불하실 때, 지불 금액에 따른 수납 수수료를 고객에게 부담받게 됩니다. 양해 바랍니다 부탁드립니다.
| 시스템 마이그레이션 전 | 시스템 마이그레이션 후 |
|---|---|
| 수납 수수료 무료 | 지불 금액에 따른 수납 수수료의 지불(고객 부담) |
2019년 5월 이용분(6월 청구분)부터 고객이 이용되고 있는 계좌통장기장 및 신용매상 명세서에서 아래와 같이 표기가 변경됩니다.
| 시스템 마이그레이션 전 | 시스템 마이그레이션 후 | |
|---|---|---|
| 계좌이체 | SMBC(Y!mobile) Y!mobile E |
SoftBank 모바일 SoftBank MB(SMFS) SMFS(SoftBank) 등 |
| 크레딧 | Y!mobile E | SoftBank M ●월분, SOFTBANKM ●월분 등 |
시스템 이행에 수반해, 지분 은행·농림 중앙 금고의 계좌 대체로의 이용을 할 수 없게 됩니다. 대상의 고객님께는, 별도, 당사로부터 안내의 서면을 송부하므로, 수고스럽지만, 계좌 대체가 가능한 금융기관등에의 지불 방법의 변경 수속을 부탁드리겠습니다.
신용 카드 정보의 재검토를 장기간 실시하지 않은 경우, 시스템 이행 후 청구분 이후의 인출을 할 수 없을 가능성이 있습니다. 대상이 되는 손님에게는, 지불 방법 변경 신청서를 송부하므로, 신용 카드 정보의 갱신을 부탁드리겠습니다.
시스템 이행에 수반해 신용카드의 이용일(의 취급)이 변경이 되기 때문에, 신용카드 회사로부터의 청구가 일시적으로 2개월 합산이 되는 경우나, 1개월 사이를 열어 청구가 되는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다 부탁드립니다.
과금 대상이 되는 통신의 이용이 없고, 그 외 과금도 없는 달에 대해서는 청구가 발생하지 않기 때문에, My Y!mobile 에서의 청구 조회 및 청구서의 발행은 할 수 없습니다.
(청구서 발행 서비스에 가입중인 경우도 마찬가지입니다. 그 경우, 송장 발행 서비스의 월액료는 들지 않습니다.)
품목의 유무에 관계없이 이용 품목 서비스의 월 금액이 발생합니다.
| 시스템 마이그레이션 전 | 시스템 마이그레이션 후 |
|---|---|
| 이용 명세서가 없는 달은 비 청구 | 서비스 가입 중이면 반드시 월 금액을 청구합니다. |
고객 기입면에 (아래 그림의 빨간색 테두리 표시)가 기재되어있는 지불 방법 변경 신청서는 2018 년 10 월 31 일 당사 도착 분으로 이용하실 수 없습니다.
새로운 결제 방법 변경 신청서를 신청하실 때는 Y!mobile 고객센터로 연락해 주십시오.
2018년 11월 1일 이후에 도착이 되었을 경우, 당사로부터 재수속의 안내를 하겠습니다.
2019년 5월 19일 이전에 Y!mobile 고객센터에 발송 의뢰를 받은 신청서로, 「아카사카 우체국 사서함 63호」에 대한 회신용 봉투가 동봉되어 있는 서면은, 2019년 6월 30일까지 반송을 부탁드립니다.
2019년 7월 1일 이후에 도착하면 접수가 불가능할 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다 부탁드립니다.
2018년 11월 이후에 신청해 주신 계좌 대체의 변경 내용은, 시스템 이행 후, 순차 등록이 됩니다.
등록까지 기다려 주시길 부탁드립니다.
시스템 이행에 수반해, 이름이나 주소에 대해서 일부의 한자나 숫자, 기호에 대해 카타카나나 기호로 변환하는 경우가 있습니다.
