契約のキャンセル

店舗、オンラインでご契約いただいた個人のお客さまについて、ご契約のキャンセルのお申し出が可能です

ご自宅・勤務先・通学先等の電波状況が不十分な場合、または十分な説明がなされていなかった場合や契約書面が交付されていない場合、サービス提供開始日または契約書面受領日の何れか遅い方から当該日を含む8日間、ご契約のキャンセルが可能です。

• ※ご申告内容によってはキャンセルをお受けできない場合があります。

実施期間

2016年5月19日（木）～

キャンセル適用条件

キャンセルされるご契約内容

• 1.当社との通信サービス契約
• 2.当社／販売店との商品売買契約※1
• 3.当社との個別信用購入あっせん契約／割賦購入契約

• ※11.の契約に付随して締結された端末等（携帯電話機やその付属品および同時に購入されたその他商品）の売買契約
• ※ご利用になった料金（キャンセルまでの基本使用料および通話料・通信料等）はお支払いただきます。
• ※携帯電話機の状態（破損・付属品欠品等）によっては、8日間キャンセルをお受けしない場合があります。

キャンセル条件

8日間キャンセルはご契約いただいた店舗またはワイモバイル オンラインストア事務局（オンラインで購入された方のみ）へご申告ください。

お客様にご負担いただく料金について

月額定額料設定をされている料金（基本使用料・付加機能使用料・パケット定額料等）は、解除日当日までの日割り分を、従量料金（通話料・通信料・追加データ料金・コンテンツ料金・国際サービスご利用分等）は全額お支払いいただきます。

オンラインストアでご契約された場合の端末代金の返金について

キャンセル手続き完了後に返金手続きを行います。支払方法により返金されるタイミングが異なります。

• ※商品がお手元にある場合は倉庫で商品の返却が確認でき次第、返金手続きを行います。

クレジットカード支払いの場合

信用情報は弊社に開示されていないため、お客様よりクレジットカード発行会社へ直接お問い合わせください。

PayPay支払いの場合

返金手続き後、即時返金されます。

• ※PayPay社の判断により、一時的に返金が保留される場合があります。

代引き支払いの場合

倉庫で商品の返却が確認できた翌月末までを目途に、ご指定の口座へ返金いたします。

• ※口座情報などに不備があった場合は不備解消から翌月末までの返金となります。

注意事項

8日間キャンセルの場合はご契約の解除となります。なお、MNPでご契約されたお客さまの8日間キャンセルを利用してのご契約解除後、MNPにて転出元に戻ることは可能ですが、MNP転出元での契約状況の復帰はできません。MNPにて転出元に戻られる場合は、お客さまご自身で転出元携帯電話会社へご確認お願い致します。