当月のご利用データ通信量が、料金プランに応じた一定量を超えた場合、以下の通り請求月末までデータ通信速度の低速化を行います。
| シンプル3 S | シンプル3 M | シンプル3 L | シンプル2 S | シンプル2 M | シンプル2 L | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| データ容量超過時の通信速度 ※（）内はデータ増量オプション適用時 |
1 段 階 |
5～7.5GB （7～9.5GB） |
30～45GB （35～50GB） |
35～52.5GB （40～57.5GB） |
4～6GB （6～8GB） |
30～45GB （35～50GB） |
35～52.5GB （40～57.5GB） |
| 最大300kbps | 最大1Mbps | 最大300kbps | 最大1Mbps | ||||
| 2 段 階 |
7.5GB超 （9.5GB超） |
45GB超 （50GB超） |
52.5GB超 （57.5GB超） |
6GB超 （8GB超） |
45GB超 （50GB超） |
52.5GB超 （57.5GB超） |
|
| 最大128kbps | 最大128kbps | ||||||
以下いずれかの方法で追加容量をご購入いただくことにより、速度を通常に戻すことが可能です。
通信速度低速化開始時にお送りするメッセージ内のリンクから、直接My Y!mobileのお手続きページにお進みいただけます。
My Y!mobileにて確認・変更が可能です。
具体的な手順はこちらをご参照ください。
カスタマーセンター（自動音声ガイダンス）にて設定が可能です。
お手続きにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。
［受付時間］自動音声応答にて24時間受付（年中無休）
| ワイモバイルの電話から | 116 |
|---|---|
| 他社の携帯電話、固定電話などから | 0120-921-156 |
お手続きにはお客さまのご契約電話番号とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。