为您介绍将故障防患于未然的方法、故障和修理。
也许只要回答几个问题就能解决。
您可以根据客户的情况模拟最佳响应方法 (维修/更换/更换型号) 和成本估算。
故障是指不能正常工作的状态。
全损是指水淹或不保原形的破损等无法通过修理修复的状态。
根据保修卡上记载的免费修理规定，我们将判断是免费修理还是有偿修理。
| 购买日期 | 顾客过失 | 修理费用 |
|---|---|---|
| 少于一年 | 是 (有划痕等) | 有偿修理 |
| 无 | 免费维修 | |
| 1年以上 | - | 有偿修理 |
在符合保修卡的免费修理规定的情况下发生的故障，属于免费修理的对象。
请注意，即使在保修期内，以下情况也不属于免费维修范围:。(根据内容，有时会拒绝修理受理。)
维修将在您附近的Y!mobile商店进行。
关于办理各种手续时所需携带的物品，请参照以下内容。
| 手续内容 | 必要资料 |
|---|---|
| 修理受理 | 身份证明文件※
电话（或配件） 手机保修卡 |
| 长期产品出租 | |
| 修理返还 | 维修收据* (维修期间使用) 备用电话套件 |
| 长期退货 |
以下是您需要携带的身份证明文件清单：