ご契約とご利用について

必要に応じ、お客さまご自身でご家族等へご相談の上、お申し込みください。
ご契約者が未成年/成年被後見人/被保佐人/被補助人の場合、それぞれ法定代理人同意書をご提出ください。

• その契約はどなたがご利用されますか？
  -お客さまご本人、または家族が利用される端末でしょうか？
• 「お金を渡すから/貸すから」等の条件と引き換えに契約を依頼されたものではありませんか？
  -お客さまが契約したその電話が「振り込め詐欺」等の犯罪に使われるかもしれません。
• その本人確認証明書はご本人のものですか？また正しい情報ですか？
  -もし、他人のものや勝手に書き換えている箇所があれば違法となり、罰せられることがあります。

• 契約事務手数料3,850円が必要となり、ご契約月、または翌月のご利用料金と合わせて請求します。

• ご利用できるエリアは当社ホームページに記載のサービスエリアマップで必ずご確認ください。
• 電波を使用しているため、サービスエリア内でも電波の届かない場所（建物の中やトンネル内など）や、サービスエリア外では利用できません。
• 使用中に電波状況の悪いところへ移動した場合は、通信が途切れる場合があります。
• 最大通信速度はベストエフォート（規格上の最大速度）であり、実効速度として保証するものではありません。

• ワイモバイルへ新たに加入されるお客さまが申し込みの場合は加入日から適用します。
• ワイモバイルを既に利用中のお客さまが申し込みの場合は翌請求月から適用します。
• 変更、解除される場合は翌請求月より変更、解除されます。
• ワイモバイルを解約される場合、解約日まで適用します。請求月の初日に解約される場合も同じとします。

• ※一部を除き、日割計算とならないサービスや適用が異なるサービスがあります。詳しくは各サービスサイトをご確認ください。

• 当社から貸与します。解約または交換時は、返却してください。
• USIMカードの種類を変更する場合、機種変更手数料として3,850円がかかります。
  盗難・紛失・破損などの場合、USIMカード再発行手数料として3,850円がかかります。
• 再発行または電話番号を変更した場合、「留守番電話サービス」に保存中の伝言メッセージおよびSMSセンターに保存中のSMSは、消去されます。また、「留守番電話サービス」、「転送電話」、「発着信規制」、「電話番号リクエスト」の設定は、リセットされます。
• USIMカードの取扱いについては、ホームページ（http://www.ymobile.jp/r/info/sim/）をご確認ください。

• 長時間の連続通話など、他の通話に影響があると当社が判断した場合は、その通話を切断することがあります。
• 一部携帯電話から接続できないサービスがあります。
  コレクトコール(106)/電報（115）/伝言ダイヤル/クレジット通話等。
• 迷惑メール対策として1日に送信できるSMSを200通に制限しています。なお、ケータイプランでは1日あたり1,000件を超えるメールを送信した場合、利用停止等の制限をします。

• 周波数の有効利用による快適な通信サービス提供のため、2024年1月31日に3Gサービスを終了します。 3Gサービス終了後は、3Gサービスのみに対応した機種もしくはVoLTEに対応していない機種では、3G通信サービスをご利用いただけなくなる、または、サービス提供エリアが縮小となります。 詳細についてはこちらをご確認ください。

お支払い方法

• 毎月のご利用料金はMy Y!mobileオンライン料金案内にてご確認ください。書面での請求書は発送いたしません。
• 書面による請求書をご希望の場合、発行手数料として1回220円かかります。
• コンビニエンスストア、各種金融機関窓口、ワイモバイルショップでのお支払いの場合（クレジットカード決済・口座振替をご利用のお客さまで、残高不足等により料金の引き落としができなかった場合を含みます）、請求書発行手数料とは別に払込処理手数料220円がかかります。また別途収納手数料がかかる場合があります。
• 口座振替をご利用のお客さまで、残高不足等により一定の回数で引き落としができなかった場合、書面による請求書へお支払方法を変更することがあります。またお客さまから請求書のお申し込みが無い場合でも、毎月の請求金額に請求書発行手数料および払込処理手数料を合算してご請求させていただきます。
• 当社指定の支払期日までに料金をお支払いいただけない場合には、当社規定に基づき延滞利息のご請求および利用停止をさせていただく場合があり、滞納請求書（発行手数料1回220円）を発送いたします。

• MNP転出する場合は、手数料は無料です。
• ソフトバンクへ番号移行する場合は、手数料は3,850円がかかります。
• MNP転入手続き完了後8日以降は、キャンセルはできません。
• 現在ご契約の電話会社が提供しているサービス （コンテンツや電子マネー等） は引き継ぐことができません。

• ご契約時には、特定のURL（当社にて判明している有害サイトのURL）を含むメールや送信元を携帯事業者になりすましたメールを受け取らない設定、および迷惑メールフィルターを利用する設定となっています。

• シンプル2 S/M/L/シンプルS/M/L/スマホプラン/スマホベーシックプラン/ケータイプランSS/ケータイベーシックプランSS/各Pocket WiFi®プラン/データプラン/データベーシックプラン/データSIMプランご加入のお客さまは、Yahoo! JAPANIDをワイモバイル通信サービスに紐付登録することにより、Y!mobile メールなどのサービスをご利用できます（個人名義のお客さまのみ）。登録方法の詳細は当社ホームページをご確認ください。
• ご利用にあたってはY!mobileサービスの初期登録が必要です。※1
• ご利用には、当社およびLINEヤフー株式会社（以下、「ヤフー」）の定める利用条件(以下、「利用条件」)が適用されます。利用条件に違反した場合等、利用条件に基づきLYPプレミアム、Y!mobile メールなどのご利用ができなくなる場合があります。
• プラン変更を行うとLYPプレミアムの特典がご利用できなくなる場合があります。※2
• 解約した場合、ワイモバイル向けのYahoo!かんたんバックアップ容量（保存容量無制限等）では利用できません。
• ワイモバイル通信サービスを解約の場合、LYPプレミアムのご利用およびY!mobile メールは送受信ができなくなります。※2
• Yahoo!かんたんバックアップ容量を超過している場合、データをすべて削除しますので、90日以内にデータ容量を減らしてください。

• ※1LYPプレミアム会員向けサービスをご利用中のYahoo! JAPAN IDでは、設定ができない場合があります。
• ※2LYPプレミアムの特典がご利用できなくなった時点でヤフーオークションでの出品が取り下げになります。

• Y!mobileサービスの初期登録時、お客さまの契約情報（契約電話番号、契約店舗コード、顧客管理コード、生年月日、性別、氏名、メールアドレス、サービス加入属性、郵便番号、住所、クレジットカードの番号および有効期限）をLINEヤフー株式会社（以下、ヤフー）に通知します。契約情報は、当社およびヤフーのプライバシーポリシーに従って取り扱います。
• Yahoo!ウォレットのお支払いを遅延した場合、Yahoo!ウォレットのお支払状況がヤフーから当社に通知され、当社よりご案内を行う場合があります。

• ワイモバイルおよびヤフーからサービス等の情報をお知らせするメールが配信されます。またワイモバイルおよびヤフーより、他社が提供する各種サービス・商品・キャンペーン等のご案内を文章や画像等を含んだメールでお客さまの電話番号、及びメールアドレス宛に配信する場合があります。なお、これらの第三者サービスに関するメール配信の停止は、配信されたメールから手続きすることができます。

• 個人かつ契約者の家族のみ使用者として登録できます。なおサービスに関する各種手続きはご契約者のみが可能です。

• 利用者または契約者が18歳未満の場合、フィルタリングサービスへの加入が原則必須です。
• インターネットを利用することで有害な情報に接し、違法な行為の誘発またはその被害を受けるおそれがあります。
• 未成年者のインターネットの利用については、保護者や親権者による利用状況の把握や利用方法の管理のもと行ってください。

• あんしんフィルターの場合、専用アプリをインストールする必要があります。
• 有害サイトアクセス制限サービスの場合、機種によっては、オンラインサインアップが必要です。

• 窃盗・盗難等の犯罪行為や不正行為により取得された移動機、または代金債務の履行がなされていない移動機を用いた通信サービスの利用を制限する場合があります。また、第三者から移動機を譲りうける場合、元の所有者が上記に該当すると、利用が制限される場合があります。
• 一定期間内に高額または高頻度のコンテンツ情報料課金が発生した場合は、新規コンテンツ購入を制限する場合があります。通信サービスの利用停止等の措置がとられた場合、コンテンツ情報料の課金・請求が停止し、再度利用手続きが必要になる場合があります。

• 契約者本人確認書類の偽造・改ざんや、本人特定事項の虚偽申告は、法令に違反する行為です。

• 法人契約お申し込みの審査の目的の範囲で、お客さまに関する情報（個人情報を含む）を提携企業（SBペイメントサービス（株）、オリックス（株）およびオリックス（株）グループ各社）に照会し、企業信用力等に関する評価・助言を受ける場合があります。

• ソフトウェアやアプリケーションによっては自動通信を行いデータ通信料が発生する場合があります。
• ソフトウェアアップデートでは、携帯電話番号、機種や製造番号などの情報が、自動的に当社および端末メーカーサーバに送信されます。その情報は、アップデートや品質管理以外の目的には利用しません。また、ソフトウェアアップデートにより利用中のアプリケーションが利用できなくなる場合があります。一度アップデートされたソフトウェアを元に戻すことはできません。
• プリインストールされたアプリには、さまざまな利用者情報（電話番号、サービス利用状況など）を活用するアプリもあります。詳細は各アプリ提供会社にご確認ください。
• 他社が販売する移動機などを当社のUSIMカードで利用する場合、技術基準適合証明など、法令に準拠していることをご確認ください。なお、技適マークが無い場合であっても、日本の電気通信事業者と国際ローミング契約を締結している海外電気通信事業者と契約されている方が国際ローミング契約で利用可能な携帯電話を日本国内でご利用いただく場合には、当社の回線に接続する際の検査は不要です。通話、メール、データ等の通信や付加機能など全てのサービスについて動作保証はいたしかねます。また、利用することで起因する事象等について、当社は一切の責任を負いません。
• 法令に違反すると当社が判断した場合は、当社ネットワークへの接続をお断りする場合があります。
• ワイモバイルのUSIMカードでご利用いただくにあたり、当社が提供している通信方式とは異なる通信方式のみを利用するものなどご利用できない場合があります。
• 当社以外が販売する通信機器の故障受付やご質問対応等については、通信機器を販売した事業者にお問い合わせください。
• データ通信専用SIMをご契約の方は、デュアルSIM機能に対応したデバイスでご利用時、「モバイルデータ通信」用の回線として設定すると、緊急機関への発信ができないことがあります。

• 緊急通報を行う際、お客さま情報（電話番号、位置情報）を緊急通報受理機関へ通知しますが、お客さまの正しい位置情報を知らせるために、必ず口頭にて所在地を緊急通報受理機関にお伝えください。

• 個人情報の取り扱いについての詳細および最新版は、当社ホームページを必ずご確認ください。
  以下では、要旨のみ記載いたします。

【個人情報の利用について】
お客さまの個人情報（氏名、名称、電話番号、住所等、当社がお客さまに関して取得するすべての個人情報）は、以下の目的で利用します。

（1）お問い合わせ対応・情報提供等のサポート、（2）課金計算、（3）料金請求、（4）不正利用防止、（5）マーケティング調査・分析、統計数値作成・分析結果の利用、（6）当社・他社の商品・サービス・キャンペーンのご案内、当社・他社の広告配信・表示（7）サービス向上のための情報提供、（8）工事・保守・障害対応等のサポート、（9）NTT東西および協定事業者との相互接続、(10)賦払金請求・分割支払金請求（他社からの委託分を含む）、（11）その他当社サービスおよびそれに付随するサービス、割賦販売および個別信用購入あっせんの提供・管理に必要な業務

(2)共同利用
当社は、電気通信サービスの提供等を目的として、個人情報を以下の内容で共同利用する場合があります。当社は、「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」に従い、お客さまが同意された「電気通信事業等における個人情報の取り扱いについて」に定義された範囲を超えて共同利用することはありません

（3） 第三者提供

• ※ 料金未払いの防止に向け、加入審査などに用いるため、料金未払い者情報を提供いたします。
  詳細は、電気通信事業者協会ホームページ（http://www.tca.or.jp/mobile/nonpayment.html）をご覧ください。
• ※ 推奨型広告配信サービスでは匿名加工を施した情報を利活用します。詳細は当社ホームページの 「お客さま情報の利活用にあたってのプライバシー保護の取り組み」をご覧ください。
  （http://www.softbank.jp/corp/group/sbm/privacy/utilization/）

• 店舗、オンラインでご契約いただいた個人のお客さまについて、ご契約のキャンセルのお申し出が可能です。（PHSを除く）
• ご自宅・勤務先・通学先等の電波状況が不十分な場合、又は十分な説明がなされていなかったことが明らかになった場合や契約書面が交付されていない場合、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間、ご契約のキャンセルが可能です。なお、ご申告内容によってはキャンセルをお受けしない場合があります。
• ご利用になった料金（キャンセルまでの基本使用料及び通話料・通信料等）はお支払いいただきます。
• 8日間キャンセルをした場合、月額定額料設定をされている料金（基本使用料・オプションサービス料・パケット定額料等）は、解除日当日までの日割り分を、従量料金（通話料・通信料・追加データ料金・コンテンツ料金・国際サービスご利用分等）は全額お支払いいただきます。
• 8日間キャンセルはご契約いただいた店舗又はワイモバイルオンラインストア事務局（オンラインで購入された方のみ）へご申告ください。
• ご契約に付随してご購入いただいたソフトバンクが販売するソフトバンクの携帯電話機についても8日間キャンセルをお受けいたします。
※携帯電話機等のご返却が必要となります。
※下取りをご利用の場合、下取り端末の返却はできません。

• 8日間キャンセルの場合はご契約の解除となります。
  なお、MNPでご契約されたお客さまの8日間キャンセルを利用してのご契約解除後、MNPにて転出元に戻ることは可能ですが、MNP転出元での契約状況の復帰はできません。
  MNPにて転出元に戻られる場合は、お客さまご自身で転出元携帯電話会社へご確認をお願いします。
• 固定インターネットサービス（ソフトバンク光等）にご加入している場合において、それらの契約の解除を希望される場合、本契約の初期契約解除とは別に解約手続きが必要です。なお、解約に際して契約解除料や違約金が発生する場合があります。

• ※店舗、オンラインでご契約いただいた場合、初期契約解除は適用になりません。

• 訪問販売または電話勧誘販売によりご契約されたお客さまは、契約時交付書面の受領日またはサービス提供開始日のいずれか遅い方から8日間、書面により契約の解除ができます（PHSを除く）。
• 初期契約解除をした場合、月額定額料設定をされている料金（基本使用料・オプションサービス料・パケット定額料等）の解除日当日までの日割り分、従量料金（通話料・通信料・追加データ料金・コンテンツ料金・国際サービスご利用分等）の全額、および事務手数料（契約事務手数料等）をお支払いいただきます。なお、損害賠償もしくは違約金その他金銭等を請求することはありません。また、契約に関して当社又は代理店が金銭等を受領している際には、上記お客さまご負担分を除き、当該金銭等をお客さまに返還いたします。
• 初期契約解除をした場合、ご契約時に購入した機種の返却が必要です。
• 初期契約解除を申し出る場合は、ご購入の販売店までご連絡ください。
• MNPでのお乗り換え後に初期契約解除をした場合、転出元への同番号での復帰はできない場合があります。
• 固定インターネットサービス（ソフトバンク光等）にご加入している場合において、それらの契約の解除を希望される場合、本契約の初期契約解除とは別に解約手続きが必要です。なお、解約に際して契約解除料や違約金が発生する場合があります。
• 当社および販売店が初期契約解除について不実のことを告げたことにより、お客さまが告げられた内容が事実であるとの誤認をし、それによって8日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、本契約の解除を行うことが出来る旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。

• お客さまのご利用金額が高額になるなど一定額を超えたことを確認した場合、ご利用を停止することがあります。