石川県以外のエリアは2024年4月15日（月）をもって終了し、石川県は同年7月31日（水）をもって提供を終了しました。
現在では3Gサービスより高速で高品質なLTEサービスが普及したことから、3Gサービスを終了し、周波数の有効活用を進めます。
3Gサービス終了対象となるお客さま、影響のある機種、3Gサービス終了後の4Gおよび5Gサービスの提供エリアをご案内いたしますので、以下よりご確認ください。
3Gサービスにのみに対応した機種もしくはVoLTEに対応していない機種をご利用のお客さま、およびSIMカード単体契約のお客さまが対象となります。
下記に掲載の機種をご利用の場合、自動解約日の翌日以降、自動的に解約となったり、エリアが縮小となります。引き続きご利用いただく場合は、自動解約日までに4Gサービスや5Gサービスに対応した機種に変更する必要がございます。
SIMカード単体契約のお客さまは、ご利用になられている機種が3Gサービスのみに対応した機種もしくはVoLTEサービスに対応していない機種の場合、影響がございますので、下記「SIMカード単体契約のお客さまへ」よりご確認ください。
下記に掲載の機種をご利用の場合、通話・データ通信がご利用いただけなくなり、自動的に携帯電話のご契約が解約となります（以下「自動解約」）。
石川県在住以外のお客さま：2024年4月16日（火）
石川県在住のお客さま：2024年8月1日（木）
自動解約にともなう契約解除料などの手数料や2024年4月1日以降のモバイル通信回線の通信料金は請求しません。
ただし、機種代金や「ワイモバイルまとめて支払い」などの一部料金は、お支払いが必要です。
自動解約に伴いサービスや特典等は全て解除されます。詳細は以下をご確認ください。
受付窓口によって機種変更の最終受付日が異なりますのでご注意ください。
ワイモバイル公式オンラインストア：7月15日（月）10時
ワイモバイルショップ/ワイモバイル取扱店：7月31日（水）
（3Gアップグレードキャンペーンは7月31日（水）をもって受付を終了しました。）
2024年7月31日（水）までに4G/5Gサービスに対応した料金プランや機種変更が間に合わず、自動解約となったお客さまは2024年8月31日（土）までにワイモバイルショップにて同じ電話番号で再度ご契約いただくことができます。
機種名
一部機種においては3Gサービス終了以降、ソフトウェアのバージョンによっては、通話ができなくなる場合があります。
ソフトウェア更新等のご対応をお願いいたします。
＜対象機種＞
AQUOSケータイ3 806SH
詳細はこちらをご確認ください。
3Gサービス終了以降、以下設定を行うとVoLTEサービスが使えなくなるため、音声通話ができなくなります。
解消するための設定方法は以下をご参照ください。
→ 電話機能 → 通話設定 → 4G利用通話（
表示）
）/無効（）が切り替わります。 → 設定 → 無線・ネットワーク → データ使用量 → モバイルデータにてOKを設定する）/解除（）が切り替わります。SIMカード単体契約のお客さまは、ご利用の機種が対応している周波数によって、ご利用できなくなったり、サービス提供エリアが縮小となる場合があります。
| ご利用の機種 | 影響内容 | 3Gサービス終了後もご利用いただくために |
|---|---|---|
| iPhone 3G iPhone 3GS iPhone 4 iPhone 4S |
音声通話/データ通信がご利用いただけなくなります。 | VoLTE*に対応した機種への変更をご検討ください。 |
| iPhone 5 iPhone 5c iPhone 5s |
音声通話がご利用いただけなくなります。 | |
| iPhone 6以降 | 機種の設定によって音声通話がご利用いただけなくなります。 ※iPhone 12以降の5G対象機種は影響ありません。 |
VoLTE*利用の設定をお願いします。 <VoLTE設定方法> 「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」 →「音声通話とデータ」→「4G, VoLTEオン」 ※最新のOSにアップデート後、ご確認ください。 ※iOSのバージョンや機種により操作手順が一部異なる場合があります。 |
| Androidスマートフォン その他機種 |
3Gのみ対応機種： ご利用いただけなくなります。 VoLTE*に対応していない機種： 音声通話がご利用いただけなくなります。 |
＜VoLTE・4G通信に対応している機種でも、設定が必要な場合があります。以下をご確認ください。＞ ・ 設定 → モバイル通信 → 音声通話とデータ → 「VoLTE」をオンにする ・ 設定 → モバイル通信 → 通信のオプション → 4Gをオンにする → 「音声通話とデータ」にチェックを入れる |
*VoLTE：詳細はこちら https://www.ymobile.jp/service/volte/
上記の設定を見直しても通信や通話が行えない場合は、オンラインストアまたはショップにて機種変更をお申し込みください。
・オンラインストアでのお申し込みはこちら
ご利用のSIMフリースマホの詳細につきましては、各メーカーサイトにてご確認ください。
3Gサービス終了に伴う自動解約により、他のサービス・割引等に影響が生ずる場合があります。主な注意事項は、以下をご覧ください。なお、以下に記載した内容は、一例ですので、ご契約の各種サービスの提供条件については、お客さまご自身でご確認ください。
携帯電話や固定通信サービス（SoftBank 光・SoftBank Air他）をセットで利用している場合、家族で携帯電話を利用している場合等において、お客さま又は第三者に適用されている各種割引の適用が終了したり、割引額が減額される場合があります。
ソフトバンクポイントはご利用いただけなります。また、ポイントは消滅いたします。
お客さまがご登録されている有料コンテンツは、2024年4月16日以降ご利用できなくなります。
ご登録中の有料コンテンツはこちら
「安心遠隔ロック」を実行／解除することができなくなります。
3Gサービスの終了に伴い、TVコールがご利用できなくなります。
下記対象プランをご利用の回線が、3Gサービス終了により自動解約となった場合、EMOBILE光*も同時解約となりますが、「フレッツ」サービスの請求は継続されます。
EMOBILE光が利用できなくなった場合でも、「フレッツ」サービスの月額利用料などは、NTT東日本/NTT西日本からお客さまに請求され、NTT東日本/NTT西日本にお支払いいただきます。
継続して「フレッツ」サービスをご利用になる場合は、別途プロバイダとの契約が必要となります。
「フレッツ」サービスのご利用も合わせてご解約される場合もNTT東日本西日本にお問い合わせください。
フレッツ以外のインターネット接続サービスのご利用をご希望のお客さまは、お近くのショップにて、SoftBank 光などのご加入をご検討ください。
| 問合せ先 | 連絡先 （一般電話から） |
|
|---|---|---|
| ソフトバンク光/ SoftBank Air へのりかえ |
ソフトバンク 新規受付センター |
0120-981-072 （9：00-22：00） |
| 「フレッツ」サービス のお問い合せ |
NTT東日本 NTT西日本 |
0120-116116 ※年末年始を除く （9：00-17：00） |
3Gサービス終了後のサービス提供エリアをご確認いただけます。
3Gサービス終了後のエリアマップ
追加のお知らせがある場合は、当ページにてご案内させていただきます。
対象機種をご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
悪質な販売行為へのご注意について
3Gサービス終了に便乗した、虚偽の情報に基づく悪質な販売行為には十分ご注意ください。
なお、現時点で悪質な販売行為などの報告はございません。今後そのような被害が確認された場合は、ホームページ等でお知らせいたします。
ワイモバイルでは新機種や、おトクな料金プランをご用意しております。
ぜひこの機会に新しい機種への変更をご検討ください。
