New［My SoftBankアプリ］初期設定の方法を教えてください。
「My SoftBankアプリ」を初回起動時、初期設定が開始します。画面の指示に従って操作を進めてください。
New契約時に決めた4桁の暗証番号（交換機用暗証番号）が分かりません。暗証番号を確認することはできますか？
ご契約時にお渡ししている書類、またはチャットサポートにて暗証番号を記載した書面を発行し、郵送にて送付する書面でご確認できます。お急ぎの場合は、ワイモバイルショップにて新しい暗証番号にご変更することができます。
New引き落としされていないのはなぜですか？（クレジットカード／口座振替）
残高不足やクレジットカードに原因がある可能性などがあります。
New余ったデータ通信量を翌月にくりこすことはできますか？
「シンプル2 S／M／L」、「シンプルS／M／L」をご利用中の場合、余ったデータ通信量は翌月にくりこすことができます。
Newワイモバイルから他社へのりかえ（MNP）手続き方法を教えてください。［携帯電話番号ポータビリティ（MNP）］
My Y!mobile、お電話、ワイモバイルショップにてMNP予約番号を発行後、のりかえ先の携帯電話会社にてお手続きが必要です。
New【契約中の場合】毎月の利用料金など、請求金額の確認方法を教えてください。
ウェブやアプリなどで確認できます。アプリではパスワードの入力なしで確認でき、おすすめです。
New携帯電話料金の支払い状況や未払い金があるか確認する方法を教えてください。
ウェブやワイモバイルショップで確認できます。
New料金の内訳を書面で確認する方法はありますか？
最大過去15ヵ月分までMy Y!mobileより書面で確認できます。毎月請求書を継続的に発行ご希望のお客さまは、「請求書発行サービス」へのお申し込みが必要です。
New［MMS］迷惑メールが届く場合の対処方法を教えてください。
My Y!mobile、またはMy SoftBankアプリにて迷惑メール設定の変更をお試しください。
New「お手続き内容確認」のメールが届きました。このメールは何ですか？
お手続き内容に誤りがないかの確認のために送信しているメールです。
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