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계약 취소

점포, 온라인으로 계약해 주신 개인의 손님에 대해서, 계약의 취소의 신청이 가능합니다

계약 취소(8일간 취소)란?

자택·근무처·통학처 등의 전파 상황이 불충분한 경우, 또는 충분한 설명이 되어 있지 않은 경우나 계약 서면이 교부되어 있지 않은 경우, 서비스 제공 개시일 또는 계약 서면 수령일의 어느 쪽인가 늦은 분으로부터 당일을 포함한 8일간, 계약의 취소가 가능합니다.

  • 신고 내용에 따라서는 취소를 받지 못하는 경우가 있습니다.

 

 

실시 기간

2016년 5월 19일(목)~

취소 적용 조건

취소되는 계약 내용

  • 1.당사와의 통신 서비스 계약
  • 2.당사/판매점과의 상품 매매 계약※1
  • 3.당사와의 개별신용구입 알선계약/할부구매계약
  • ※11.의 계약에 부수해 체결된 단말 등(휴대전화기나 그 부속품 및 동시에 구입된 그 외 상품)의 매매 계약
  • 이용이 된 요금(캔슬까지의 기본 사용료 및 통화료·통신료 등)은 지불해 주십니다.
  • 휴대 전화기의 상태(파손・부속품 결품등)에 따라서는, 8일간 캔슬을 받지 않는 경우가 있습니다.

취소 조건

8일간 취소는 계약하신 점포 또는 Y!mobile 온라인 스토어 사무국(온라인으로 구입하신 분만)에 신고해 주십시오.

고객이 부담하는 요금에 대해

월액 정액료 설정을 하고 있는 요금(기본 사용료·부가 기능 사용료·패킷 정액료 등)은, 해제일 당일까지의 일할 분을, 종량 요금(통화료·통신료·추가 데이터 요금·콘텐츠 요금·국제 서비스 이용분 등)은 전액 지불해 주십니다.

온라인 스토어에서 계약했을 경우의 단말 대금의 환불에 대해서

취소 수속 완료 후 환불 수속을 합니다. 지불 방법에 따라 환불되는 타이밍이 다릅니다.

  • 상품이 수중에 있는 경우는 창고에서 상품의 반환을 확인할 수 있는 대로, 환불 수속을 실시합니다.

신용카드 결제의 경우

신용 정보는 당사에 공개되지 않으므로 고객이 신용 카드 발급 회사에 직접 문의하십시오.

PayPay 결제의 경우

환불 절차 후 즉시 환불됩니다.

  • PayPay의 판단에 따라 일시적으로 환불이 보류될 수 있습니다.

대금 상환 지불의 경우

창고에서 상품의 반환을 확인할 수 있던 다음 달 말까지를 목표로, 지정의 계좌에 환불하겠습니다.

  • 계좌 정보 등에 미비가 있었을 경우는 미비 해소로부터 다음 달 말까지의 환불이 됩니다.

주의사항

8일간 취소의 경우는 계약의 해제가 됩니다. 덧붙여 MNP로 계약된 고객의 8일간 캔슬을 이용해의 계약 해제 후, MNP에서 전출원으로 돌아오는 것은 가능합니다만, MNP전출원에서의 계약 상황의 복귀는 할 수 없습니다. MNP에서 전출원으로 돌아갈 수 있는 경우는 고객님 스스로 전출원 휴대전화 회사에 확인 부탁드립니다.

앙케이트에 협력 부탁드립니다

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