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关于Y!mobile通信服务部分合同管理系统的过渡

为了为客户提供更好的服务和便利,我们决定于2019年1月15日迁移Y!mobile通信服务的合同管理系统。
有关过渡相关的主要变化,请参见下文以及自 2018 年 10 月起发送给受影响客户(以前签订过 EMOBILE 合同的客户)的文档。

2019.5.20新系统迁移完成通知

关于2018年12月发送的“关于延期迁移至新系统日期的通知”
迁移于2019年5月20日完成。请参阅下文了解有关过渡的详细信息。

目标客户

以下合同的客户为对象。

目标计划

Pocket WiFi计划 Pocket WiFi套餐+ Pocket WiFi计划S
Pocket WiFi计划L Pocket WiFi套餐SS 数据计划
写数据计划 超光数据计划 千兆数据计划
价值数据计划 4G数据计划 EMOBILEG4数据计划
EMOBILEG4超光数据计划 EMOBILEG4Giga数据计划 EMOBILEG4价值数据计划
LTE计划 数据计划B EMOBILEG4数据计划B
午餐折扣套餐 FLET'S+统一费率移动 FLET'S+超轻
FLET'S+午间优惠手机 FLET'S+EMOBILEG4平价手机 FLET'S+EMOBILEG4超轻
FLET'S+EMOBILEG4白天折扣手机

适用机型

303HW 305ZT 401HW
607HW GD01 GD03W
GL01P GL02P GL04P
GL05P GL06P GL08D
GL09P GL10P GP01
GP02

如何查看您当前正在使用的计划

请查看您的账单或我的Y!mobile。

系统迁移日期

2019年5月20日 (星期一)9:00

系统迁移更改

关于我的Y!mobile(客户页面)

登录方法・画面布局的变更

由于系统迁移,My Y!mobile的登录方式和屏幕布局将发生变化。
我们对给您带来的不便深表歉意,但如果您在系统迁移后使用 My Y!mobile,请使用自 2018 年 10 月和 2019 年 4 月以来提供给合格客户的文件中提供的电话号码(登录 ID)和初始密码登录。
登录后,请务必将您的密码从初始密码更改为您选择的密码。

系统迁移后的登录ID和初始密码

电话号码 (登录ID) 电话号码
初始密码 书面密码
  • ※如您遗失了文件,您可以在系统迁移后通过下面的链接重新设置密码。
    [新密码发放]:点击此处

如何将初始密码更改为任意密码

使用初始密码登录后,请务必更改为任意密码。

有关登录ID和初始密码,请参阅2018年10月和2019年4月向目标客户提供的文件。

パスワードの確認方法

更改屏幕布局

登录方法・画面布局的变更

关于申请、支付、注册

发票

从2019年5月使用的部分 (6月申请的部分) 起,以下方面发生变更。

系统迁移前 系统迁移后
1.消费税计算*1 按合同线路计算 合计合同线路后计算
2.模型价格*2 与电信服务分开 与通信服务在同一栏中

此外,随着系统转换,发票通知方式也将发生变化。欲了解更多详情,请参阅发票图片。
一些折扣的发票显示将会发生变化。
请参阅下图了解详情。

  • ※1适用于合并了多条线路账单的用户。
  • ※对象是分期购买2个终端,现在也在支付的人。
更改收单编号

由于系统迁移,您查询时使用的帐单号码将会发生变化。
有关更改后的账单号的信息,请参阅自 2018 年 10 月和 2019 年 4 月起发送给受影响客户的文件。

系统迁移前 系统迁移后
0xxxxxxxxxx
  • ※从“0”开始的10位数字
45xxxxxxxxxxx,46xxxxxxxxx
  • ※从“45”“46”开始的10位数字
付款日期

2019年5月使用部分 (6月账单部分) 的支付日期将变更。

系统迁移前 系统迁移后
付款日期 每月27日付款 每月26日支付
费用计算周期 每月1日至最后一天 每月1日至最后一天
  • 用信用卡支付的情况下,支付日期是信用卡公司指定日期。
  • 通过账户转账支付的情况下,支付日期就是转账日。支付日期是金融机构休息日的情况下,是第二个营业日。
申请未付费用

变更为每个使用月份的账单。

系统迁移前 系统迁移后
将未支付的使用费与当月使用费一起结算 未支付的使用费与当月使用费分开收取
使用带有缴费单的账单支付使用费的顾客

使用本公司发送的附有缴费单的账单在便利店等支付时,根据支付金额由顾客承担收纳手续费。敬请谅解。

系统迁移前 系统迁移后
收纳手续费免费 根据支付金额支付收纳手续费 (顾客负担)
  • 法人是对象外。
变更账户存折登记、信用销售明细的记载

从2019年5月使用部分 (6月账单部分) 开始,客户使用的账户存折记账及信用卡销售明细将发生以下变更。

系统迁移前 系统迁移后
帐户转帐 三井住友 (Y!mobile)
Y!mobile E
SoftBank移动
SoftBank MB (SMFS)
SMFS(SoftBank)等
信用 Y!mobile E SoftBank M ● 每月,
SOFTBANKM ● 月度等
  • 根据金融机构和信用卡公司的不同,显示可能会有所不同。
从吉本银行、农林中央金库划账的客户

随着系统转移,吉本银行、农林中央金库的账户转账将无法使用。本公司会另外向对象客户发送说明文件,麻烦您向可以进行账户转账的金融机构等办理支付方法的变更手续。

使用信用卡支付的顾客

信息的确认・更新

长时间不重新确认信用卡信息的情况下,系统转移后有可能无法从账单之后扣款。我们会给符合条件的客户发送支付方法变更申请书,请更新信用卡信息。

关于报销申请

随着系统的转移,信用卡的使用日期 (的使用) 也会发生变化,因此信用卡公司的账单有时会暂时合计两个月,有时会隔一个月再提出。请您事先了解。

  • ※敝公司的申请和以前一样,按申请月份实施。
  • ※信用卡的使用明细会显示每个账单月的账单金额。
  • ※不会因为这件事发生双重索赔。
加入nenn优惠折扣、优惠折扣 (月费折扣服务) 的顾客

在没有收费通信使用且没有其他费用的月份,不会产生任何费用,因此您将无法通过My Y!mobile查询账单或开具发票。
(如果您订阅了发票开具服务,情况也一样。在这种情况下,发票开具服务无需每月付费。)

使用明细服务的月费

不管有无明细,都会产生使用明细服务的月费。

系统迁移前 系统迁移后
没有使用明细的月份不收费 如果您订阅服务,请始终收取月费

使用明细服务详细信息

付款方法变更申请书

印有下图红框标记的付款方式变更申请书自2018年10月31日到达我公司后将无法使用。
如果您需要新的付款方式变更申请表,请联系Y!mobile客户中心。
如果物品在 2018 年 11 月 1 日之后到达,我们将与您联系,询问重新提交的事宜。

支払方法変更申込書について

其他申请书

对于在 2019 年 5 月 19 日之前提交至Y!mobile客户中心且附有寄至赤坂邮局 P.O. Box 63 的回邮信封的申请表,请在 2019 年 6 月 30 日之前将其寄回。
如果您的申请在 2019 年 7 月 1 日之后到达,可能会不被接受。感谢您的理解。

帐户转帐变更手续完成之前的期间

2018 年 11 月之后对直接借记申请所做的更改将按照系统迁移日期的顺序进行登记。
注册时请耐心等待。

登录的文字

伴随着系统的转移,关于姓名和住址的一部分汉字和数字、记号有时会变换成片假名和记号。

ご登録させていただいている文字について

关于法人合同

关于使用商务礼宾网站(针对 My Y!mobile客户)

对于企业合同:系统转换后,您将无法再在 My Y!mobile上查看合同信息或账单信息。但您可以通过管理员在线服务(Biz Concierge)查看和检查这些信息。
通过在专用网站上进行注册,不仅可以免费查看使用费用和管理线路,还可以使用线路用户注册和群组管理等管理员专用的内容。

如果您有公司合同,请查看以下详细信息。
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