New家族確認書類とはどのようなものですか？［家族割引サービス／おうち割 でんきセット（A）／おうち割 光セット（A）］
ご家族（血縁・婚姻）、もしくは同住所であることが確認できるご契約者さまそれぞれの本人確認書類です。
Newワイモバイルから他社へのりかえ（MNP）手続き方法を教えてください。［携帯電話番号ポータビリティ（MNP）］
My Y!mobile、お電話、ワイモバイルショップにてMNP予約番号を発行後、のりかえ先の携帯電話会社にてお手続きが必要です。
New複数の請求をまとめること／分けることはできますか？
ご家族のご契約の場合や、同一名義で複数回線をご契約の場合、ご請求先を分割、またはおまとめすることができます。
Newワイモバイルの携帯電話を解約する手続き方法を教えてください。
ウェブまたはワイモバイルショップでお手続きできます。
New申込方法を教えてください。［家族割引サービス］
「家族割引サービス」へのお申し込みは、My Y!mobile（ウェブ）またはワイモバイルショップにてお手続きできます。
New「家族割引サービス」の家族の条件を教えてください。
ご家族さま（血縁・婚姻）であること、または同住所であることのいずれかを確認できることが家族の条件です。なお、親族関係を示す親等についての条件はありません。
New「お支払いのお願い」メールが届いたのですが、どうしたらいいですか？
お支払いの確認ができない料金がある場合、「お支払いのお願い」メールを送付しています。後日ハガキタイプの払込用紙が届きますので、期日までにお支払いください。
New［フィルタリングサービス］申込方法を教えてください。
My Y!mobileまたはMy SoftBankアプリ、ワイモバイルショップにてお申し込みできます。
NewPINロックの解除方法を教えてください。
「PINコード」（4桁から8桁）をご入力すると解除できます。「PINコード」のご入力を3回連続して間違えた場合、ロック画面で「PUKコード（PINロック解除コード）」をご入力すると解除できます。
New改姓／改名の手続き方法を教えてください。
改姓はMy Y!mobile、改姓／改名はワイモバイルショップにて受け付けています。改姓の場合、My Y!mobileは年中無休24時間受付（20：30以降のお申し込みは翌日扱い）で待ち時間がないためおすすめです。
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