New入金反映や回線再開のタイミングを教えてください。
入金の窓口や方法によって入金反映タイミングが異なります。入金反映後に回線再開します。
New毎月の支払方法を確認／変更する方法を教えてください。
ウェブ、アプリ、ワイモバイルショップなどで確認／変更できます。PayPayでのお支払いや請求書払いを支払方法として登録することはできません。
New契約時に決めた4桁の暗証番号（交換機用暗証番号）が分かりません。暗証番号を確認することはできますか？
チャットサポートにて暗証番号を記載した書面を発行し、郵送にてご確認可能です。お急ぎの場合、ワイモバイルショップにて新しい暗証番号にご変更ができます。
New家族確認書類とはどのようなものですか？［家族割引サービス／おうち割 でんきセット（A）／おうち割 光セット（A）］
ご家族（血縁・婚姻）、もしくは同住所であることが確認できるご契約者さまそれぞれの本人確認書類です。
New料金の内訳を書面で確認する方法はありますか？
最大過去15ヵ月分までMy Y!mobileより書面で確認できます。毎月請求書を継続的に発行ご希望のお客さまは、「請求書発行サービス」へのお申し込みが必要です。
New［My Y!mobile］利用料金の支払い状況を確認する方法を教えてください。
My Y!mobile（ウェブ）にログインし「支払い状況」からご確認できます。
New［Android］インターネットがつながらない／遅い場合の対処方法を教えてください。
各種設定の確認や再起動などで改善する場合があります。
New【契約中の場合】毎月の利用料金など、請求金額の確認方法を教えてください。
ウェブやアプリなどで確認できます。アプリではパスワードの入力なしで確認でき、おすすめです。
New通常速度に戻すための料金を教えてください。
規定のデータ通信量を使い切って低速化した場合は、追加でデータ通信量をご購入することで通常速度に戻すことができます。追加データ通信量のご購入金額は、料金プランによって異なります。
New月途中で料金プランを変更した場合、いつから適用されますか？
翌月から適用されます。料金プランを変更した月の請求は、変更前の料金プランが適用されます。
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