- Đối với những người xem xét nó
- hợp đồng đầu tiên
- Chuyển từ công ty khác
- Đối với người dùng hiện tại
- Thay đổi mẫu máy
- Ứng dụng cho dòng thứ hai và tiếp theo
Để cải thiện dịch vụ và sự tiện lợi cho khách hàng, chúng tôi đã quyết định di chuyển hệ thống quản lý hợp đồng cho các dịch vụ truyền thông Y!mobile vào ngày 15 tháng 1 năm 2019.
Để biết những thay đổi chính liên quan đến quá trình chuyển đổi, vui lòng xem bên dưới và tài liệu đã được gửi tới những khách hàng bị ảnh hưởng (khách hàng có hợp đồng EMOBILE trước đây) kể từ tháng 10 năm 2018.
Về "Thông báo hoãn ngày di chuyển sang hệ thống mới" được gửi vào tháng 12 năm 2018
Quá trình di chuyển đã hoàn tất vào ngày 20 tháng 5 năm 2019. Vui lòng kiểm tra bên dưới để biết thông tin chi tiết về quá trình chuyển đổi.
Điều này áp dụng cho khách hàng có các hợp đồng sau:
| 303HW | 305ZT | 401HW |
| 607HW | GD01 | GD03W |
| GL01P | GL02P | GL04P |
| GL05P | GL06P | GL08D |
| GL09P | GL10P | GP01 |
| GP02 |
Vui lòng kiểm tra hóa đơn hoặc My Y!mobile của bạn.
Ngày 20 tháng 5 năm 2019 (Thứ Hai) 9:00
Do việc di chuyển hệ thống, sẽ có những thay đổi về phương thức đăng nhập và bố cục màn hình cho My Y!mobile.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng nếu bạn đang sử dụng My Y!mobile sau khi hệ thống được di chuyển, vui lòng đăng nhập bằng số điện thoại (ID đăng nhập) và mật khẩu ban đầu được cung cấp trong các tài liệu đã được cung cấp cho khách hàng đủ điều kiện kể từ tháng 10 năm 2018 và tháng 4 năm 2019.
Sau khi đăng nhập, vui lòng đổi mật khẩu ban đầu thành mật khẩu bạn chọn.
| Số điện thoại (ID đăng nhập) | số điện thoại |
|---|---|
| Mật khẩu ban đầu | Mật khẩu đã viết |
Sau khi đăng nhập bằng mật khẩu ban đầu, hãy nhớ đổi mật khẩu đó thành mật khẩu bạn chọn.
Để biết ID đăng nhập và mật khẩu ban đầu, vui lòng tham khảo các tài liệu đã được gửi tới khách hàng bị ảnh hưởng kể từ tháng 10 năm 2018 và tháng 4 năm 2019.
Những thay đổi sau đây sẽ được thực hiện từ khoản phí tháng 5 năm 2019 (hóa đơn tháng 6).
| Trước khi di chuyển hệ thống | Sau khi di chuyển hệ thống | |
|---|---|---|
| 1. Tính thuế tiêu thụ *1 | Tính toán cho từng dòng hợp đồng | Tính toán sau khi kết hợp các đường đã thu gọn |
| 2. Giá mẫu *2 | Được liệt kê trong một phần riêng biệt từ các dịch vụ truyền thông | Được liệt kê trong cùng mục với dịch vụ truyền thông |
Ngoài ra, phương thức thông báo hóa đơn cũng sẽ thay đổi do quá trình chuyển đổi hệ thống. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hình ảnh hóa đơn.
Hiển thị hóa đơn của một số chiết khấu sẽ thay đổi.
Vui lòng tham khảo hình ảnh bên dưới để biết chi tiết.
Do hệ thống thay đổi, số thanh toán bạn sử dụng khi thực hiện yêu cầu sẽ thay đổi.
Để biết thông tin về số thanh toán đã thay đổi, vui lòng tham khảo các tài liệu đã được gửi tới khách hàng bị ảnh hưởng kể từ tháng 10 năm 2018 và tháng 4 năm 2019.
| Trước khi di chuyển hệ thống | Sau khi di chuyển hệ thống |
|---|---|
| 0xxxxxxxxx | 45xxxxxxxxx,46xxxxxxxxx |
Ngày đến hạn thanh toán sẽ được thay đổi bắt đầu từ khoản phí tháng 5 năm 2019 (hóa đơn tháng 6).
| Trước khi di chuyển hệ thống | Sau khi di chuyển hệ thống | |
|---|---|---|
| Ngày đến hạn thanh toán | Được trả vào ngày 27 hàng tháng | Được trả vào ngày 26 hàng tháng |
| Thời gian tính phí | Ngày 1 đến ngày cuối cùng của mỗi tháng | Ngày 1 đến ngày cuối cùng của mỗi tháng |
Việc thanh toán sẽ được chuyển sang hình thức sử dụng hàng tháng.
| Trước khi di chuyển hệ thống | Sau khi di chuyển hệ thống |
|---|---|
| Phí sử dụng chưa thanh toán sẽ được tính chung với phí sử dụng của tháng hiện tại. | Phí sử dụng chưa thanh toán sẽ được tính riêng với phí sử dụng của tháng hiện tại. |
Khi thanh toán tại các cửa hàng tiện lợi, v.v. bằng hóa đơn có biên lai thanh toán mà chúng tôi đã gửi cho bạn, bạn sẽ bị tính phí thu hộ theo số tiền thanh toán. Cảm ơn sự hiểu biết của bạn.
| Trước khi di chuyển hệ thống | Sau khi di chuyển hệ thống |
|---|---|
| Không có phí lưu trữ | Thanh toán phí thu hộ theo số tiền thanh toán (do khách hàng thanh toán) |
Bắt đầu từ các giao dịch vào tháng 5 năm 2019 (thanh toán vào tháng 6), những thay đổi sau sẽ được thực hiện đối với mục nhập sổ ngân hàng và sao kê bán hàng bằng thẻ tín dụng của bạn.
| Trước khi di chuyển hệ thống | Sau khi di chuyển hệ thống | |
|---|---|---|
| Ghi nợ trực tiếp | SMBC (Y!mobile) Y!mobile E |
SoftBank di động Ngân hàng SoftBank (SMFS) SMFS (SoftBank), v.v. |
| tín dụng | Y!mobile E | SoftBank M ● Hàng tháng, SOFTBANKM ● Hàng tháng, v.v. |
Do quá trình chuyển đổi hệ thống, dịch vụ ghi nợ trực tiếp từ Ngân hàng Jibun và Ngân hàng Norinchukin sẽ không còn khả dụng nữa. Chúng tôi sẽ gửi thông báo riêng bằng văn bản tới những khách hàng bị ảnh hưởng, vì vậy hãy dành thời gian để thay đổi phương thức thanh toán sang tổ chức tài chính cho phép ghi nợ trực tiếp.
Nếu bạn không kiểm tra thông tin thẻ tín dụng của mình trong một thời gian dài, có khả năng các giao dịch rút tiền tiếp theo sẽ không được thực hiện sau khi hệ thống di chuyển. Những khách hàng bị ảnh hưởng sẽ được gửi mẫu đơn đăng ký thay đổi phương thức thanh toán, vì vậy vui lòng cập nhật thông tin thẻ tín dụng của bạn.
Do quá trình chuyển đổi hệ thống, ngày sử dụng thẻ tín dụng (xử lý) sẽ thay đổi, do đó, hóa đơn từ công ty thẻ tín dụng của bạn có thể tạm thời là hóa đơn chung trong hai tháng hoặc có thể có khoảng cách một tháng giữa các lần hóa đơn. Cảm ơn sự thông cảm của bạn trước.
Trong những tháng không sử dụng dịch vụ liên lạc phải trả phí và không có khoản phí nào khác, bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí nào, do đó bạn sẽ không thể tra cứu hóa đơn hoặc xuất hóa đơn qua My Y!mobile.
(Điều này cũng áp dụng nếu bạn đăng ký dịch vụ phát hành hóa đơn. Trong trường hợp đó, sẽ không có phí hàng tháng cho dịch vụ phát hành hóa đơn.)
Phí hàng tháng cho dịch vụ sao kê sẽ được tính bất kể có nhận được sao kê hay không.
| Trước khi di chuyển hệ thống | Sau khi di chuyển hệ thống |
|---|---|
| Không có hóa đơn cho những tháng không có thông tin chi tiết về việc sử dụng | Nếu bạn đăng ký dịch vụ này, bạn sẽ phải trả một khoản phí hàng tháng. |
Các mẫu đơn xin thay đổi phương thức thanh toán có dấu trong khung đỏ ở hình ảnh bên dưới được in trên đó sẽ không còn sử dụng được nữa sau khi chúng được gửi đến công ty chúng tôi vào ngày 31 tháng 10 năm 2018.
Nếu bạn cần mẫu đơn đăng ký thay đổi phương thức thanh toán mới, vui lòng liên hệ với Trung tâm khách hàng Y!mobile.
Nếu sản phẩm đến sau ngày 1 tháng 11 năm 2018, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để hỏi về việc gửi lại.
Đối với các mẫu đơn đã nộp đến Trung tâm khách hàng Y!mobile trước ngày 19 tháng 5 năm 2019 và bao gồm phong bì trả lời ghi địa chỉ Bưu điện Akasaka, Hộp thư bưu điện 63, vui lòng trả lại trước ngày 30 tháng 6 năm 2019.
Nếu đơn đăng ký của bạn đến sau ngày 1 tháng 7 năm 2019, đơn có thể không được chấp nhận. Cảm ơn sự thông cảm của bạn trước.
Những thay đổi đối với đơn xin ghi nợ trực tiếp được thực hiện sau tháng 11 năm 2018 sẽ được ghi lại theo thứ tự ngày di chuyển hệ thống.
Hãy kiên nhẫn khi bạn đăng ký.
Do quá trình chuyển đổi hệ thống, một số chữ kanji, số và ký hiệu trong tên và địa chỉ của bạn có thể được chuyển đổi sang chữ katakana hoặc ký hiệu.
Đối với hợp đồng doanh nghiệp: Sau khi chuyển đổi hệ thống, bạn sẽ không còn có thể xem thông tin hợp đồng hoặc thông tin thanh toán trên My Y!mobile. Tuy nhiên, bạn sẽ có thể xem và kiểm tra những thông tin này thông qua dịch vụ trực tuyến dành cho quản trị viên (Biz Concierge).
Bằng cách đăng ký trên trang web chuyên dụng, bạn không chỉ có thể kiểm tra phí sử dụng và quản lý đường truyền của mình miễn phí mà còn có thể sử dụng nội dung dành cho quản trị viên, chẳng hạn như đăng ký người dùng đường truyền và quản lý nhóm.
Nếu bạn có hợp đồng doanh nghiệp, vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết bên dưới.
Tìm hiểu thêm
