Bảo hành thiết bị mang theo
Giá hiển thị đã bao gồm thuế trừ khi có ghi chú khác.
Số tiền có thể khác với số tiền ghi trên hóa đơn do phải tính thuế tiêu thụ.
Đây là dịch vụ bảo hành dành cho những người đăng ký chỉ có SIM, cung cấp dịch vụ thay thế giao hàng hoặc giảm chi phí sửa chữa giao hàng trong trường hợp điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng Android của bạn gặp sự cố bất ngờ, bao gồm cả iPad.
Nếu bạn đang gặp vấn đề về thời lượng pin kém, bạn có thể sử dụng Dịch vụ thay thế thiết bị hỏng pin của chúng tôi.
để ý
●Về việc thay đổi sang chế độ bảo hành thiết bị mang theo với Dịch vụ AppleCare
- Hiện tại chúng tôi không chấp nhận thay đổi từ Bảo hành mang theo thiết bị của bạn sang Bảo hành mang theo thiết bị của bạn với Dịch vụ AppleCare tại My Y!mobile. Nếu bạn muốn thay đổi chế độ bảo hành thiết bị mang đến với Dịch vụ AppleCare, vui lòng nộp đơn tại cửa hàng.
chủ thể
Thuê bao chỉ có SIM Y!mobile
| Các kế hoạch đủ điều kiện |
Đơn giản 2 S/M/L
Đơn giản S/M/L |
| Các mô hình áp dụng |
Điện thoại thông minh có hệ điều hành Android,
Máy tính bảng hoặc iPad |
- * Không thể đăng ký đồng thời với "Gói bảo mật khẩn cấp Lite" và "Bảo hành khi mang thiết bị đến với Dịch vụ AppleCare".
- *Hợp đồng doanh nghiệp không được áp dụng ưu đãi này.
- *Vui lòng tham khảo Điều khoản sử dụng để biết yêu cầu về thiết bị Android để sử dụng ứng dụng.
Nội dung dịch vụ
Ngoài dịch vụ giao hàng đến đổi hàng và giao hàng đến sửa chữa, Y!mobile còn cung cấp các dịch vụ gốc.
Điều này áp dụng cho các thiết bị mà bạn đã đăng ký IMEI (số nhận dạng thiết bị nội bộ) trước trên một trang web chuyên dụng.
Dịch vụ thay thế và sửa chữa giao hàng
Trong trường hợp hỏng hóc tự nhiên, hư hỏng bên ngoài hoặc hư hỏng do nước, bạn có thể nhận được dịch vụ sửa chữa hoặc đổi sang mẫu tương đương thông qua dịch vụ giao hàng (trừ trường hợp mất cắp hoặc mất mát). (Hai lần một năm)
Dịch vụ thay pin cho các thiết bị có pin bị hỏng
Nếu pin bị hỏng và bạn đã duy trì "Bảo hành thiết bị khi mang đến" trong hơn một năm, bạn có thể yêu cầu giao pin đến tận nơi và đổi sang một mẫu tương đương. (Mỗi năm một lần)
Dịch vụ hỗ trợ phục hồi dữ liệu
Chúng tôi hỗ trợ khôi phục dữ liệu trong trường hợp xảy ra sự cố như hư hỏng do nước, tiếp xúc với nước hoặc vỡ.
Phí
Phí hàng tháng
| Các mô hình áp dụng |
Phí hàng tháng |
Điện thoại thông minh có hệ điều hành Android,
Máy tính bảng hoặc iPad |
715円 |
Chi phí phải trả khi áp dụng bảo hành
| dịch vụ |
sự cố |
Khách hàngChi phí phải trả |
| Dịch vụ thay thế và sửa chữa giao hàng |
Phí đăng ký thay thế/sửa chữa |
6.600 yên *1 |
| Dịch vụ thay pin cho các thiết bị có pin bị hỏng |
Phí nộp đơn xin trao đổi |
<Về dịch vụ thay thế và sửa chữa giao hàng>
- *1 Nếu chi phí thay thế thiết bị hoặc sửa chữa vượt quá số tiền bảo hành tối đa (100.000 yên), khách hàng sẽ phải chịu số tiền vượt quá.
- * Trong trường hợp sửa chữa khi giao hàng, nếu thiết bị đã mượn trong thời gian sửa chữa không được trả lại trong vòng 14 ngày sau khi giao thiết bị đã sửa hoặc nếu thiết bị trả lại bị hỏng, chúng tôi sẽ tính thêm phí phạt là 40.000 yên hoặc 60.000 yên tùy thuộc vào giá trị của thiết bị thay thế đã mượn.
- * Trong trường hợp đổi hàng, nếu thiết bị lỗi không được trả lại trong vòng 14 ngày sau khi giao thiết bị thay thế, bạn sẽ phải chịu khoản tiền phạt là 40.000 yên. (Áp dụng từ ngày 15 tháng 3 năm 2023)
<Về dịch vụ thay thế thiết bị hỏng pin>
- *1 Nếu chi phí cho thiết bị thay thế vượt quá số tiền bảo hành tối đa (100.000 yên), khách hàng sẽ phải chịu phần chi phí vượt quá.
- *Ngay cả khi chúng tôi xác định rằng tiêu chí về hao mòn pin không đáp ứng sau khi bạn đăng ký dịch vụ, bạn vẫn phải trả phí 6.600 yên.
Ứng dụng
- Bạn có thể đăng ký dịch vụ này khi đăng ký hợp đồng chỉ sử dụng thẻ USIM/eSIM. Nếu bạn đã đăng ký "Gói bảo mật sự cố Lite" hoặc "Bảo hành khi mang thiết bị đến với Dịch vụ AppleCare", bạn có thể yêu cầu thay đổi dịch vụ này tại cửa hàng hoặc thông qua My Y!mobile.
- Sau khi đăng ký bảo hành thiết bị mang theo, hãy đảm bảo đăng ký IMEI (mã số nhận dạng thiết bị nội bộ) của thiết bị được bảo hành trên trang web chuyên dụng trong vòng 14 ngày.
Đăng ký tại đây
- * Khách hàng mua hàng qua cửa hàng trực tuyến chỉ có thể đăng ký trong vòng 14 ngày kể từ ngày bắt đầu dịch vụ hoặc 10 ngày kể từ ngày ký hợp đồng, tùy theo điều kiện nào đến trước. Nhấp vào đây để biết thêm chi tiết.
- *Bạn không thể đăng ký dịch vụ cùng lúc với việc ký hợp đồng thông qua ứng dụng PayPay mini, vì vậy vui lòng đăng ký qua My Y!mobile sau khi ký hợp đồng. Bạn có thể đăng ký tối đa 14 ngày, bao gồm cả ngày bạn bắt đầu sử dụng dịch vụ.
Cách sử dụng
Để sử dụng dịch vụ, trước tiên bạn phải đăng ký IMEI (số nhận dạng thiết bị nội bộ) của thiết bị có liên quan trên một trang web chuyên dụng.
Các bước sử dụng dịch vụ đổi trả hàng/sửa chữa hàng hóa
BƯỚC 1Gọi đến quầy tiếp tân bảo hành thiết bị mang theo
Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin chi tiết trong hợp đồng của bạn và hỏi về tình trạng sử dụng của bạn.
Để biết số điện thoại của quầy, hãy nhấp vào "Nhấp vào đây để sử dụng".
BƯỚC 2Bộ dụng cụ trả lại và thiết bị thay thế hoặc thiết bị cho thuê sẽ đến
Nếu bạn chọn giao hàng đổi hàng, bạn sẽ nhận được thiết bị thay thế và nếu bạn chọn sửa chữa, bạn sẽ nhận được thiết bị được mượn (nếu yêu cầu).
BƯỚC 3Gửi cho chúng tôi thiết bị bị lỗi của bạn
Vui lòng đặt thiết bị bị lỗi vào bộ trả hàng và gửi lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được bộ vận chuyển.
BƯỚC 4(Trong trường hợp sửa chữa) Thiết bị đã sửa chữa sẽ đến
Nếu bạn đã sử dụng thiết bị đã mượn trong thời gian sửa chữa, vui lòng trả lại thiết bị đã mượn trong vòng 14 ngày.
Vui lòng kiểm tra trước khi áp dụng
Sau khi bạn đã xác nhận,
Vui lòng đánh dấu vào ô.
Nếu bạn đã xác nhận những điều trên và đã hoàn tất đăng ký IMEI, vui lòng nhấp vào đây
Số điện thoại quầy tiếp tân bảo hành thiết bị mang theo
Cuộc gọi miễn phí
0120-542-722
[Giờ tiếp tân] 9:00-20:00
- ・ Bạn có thể sử dụng dịch vụ này kể từ ngày sau khi đăng ký bảo hành thiết bị mang theo.
- ・ Bạn có thể sử dụng dịch vụ tối đa hai lần mỗi năm, tính từ ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ. Ngày đó sẽ là ngày bắt đầu cho năm tiếp theo kể từ năm sau.
- ・ Thiết bị thay thế khi giao hàng sẽ là thiết bị mới cùng model với thiết bị bạn đang sử dụng, tuy nhiên, chúng tôi có thể đề xuất một model khác tùy thuộc vào tình trạng còn hàng.
Để biết danh sách các mẫu máy đủ điều kiện, hãy nhấp vào đây. *Đối với các mẫu máy không có trong danh sách, bạn sẽ được cung cấp một thiết bị đổi máy khi sử dụng dịch vụ.
- ・Chúng tôi sẽ đánh giá thiết bị lỗi mà bạn gửi cho chúng tôi và cung cấp dịch vụ thay thế hoặc sửa chữa ngay tại chỗ. Khách hàng không thể chỉ định sản phẩm sẽ được giao để thay thế hay sửa chữa.
- - Trong trường hợp sửa chữa giao hàng, chúng tôi sẽ cung cấp thiết bị cho thuê miễn phí nếu bạn có nhu cầu. Nếu bạn đặt hàng trước 3:00 chiều, đơn hàng của bạn sẽ được giao ngay trong ngày, nhưng ngày giao hàng có thể thay đổi tùy theo vị trí của bạn.
- ・Trong trường hợp đổi hàng, ngay cả khi thiết bị trước khi đổi vẫn còn trong thời hạn bảo hành của nhà sản xuất (bao gồm cả bảo hành tại thời điểm mua hàng của các nhà mạng di động, bao gồm cả công ty chúng tôi; tương tự như bên dưới), thời hạn bảo hành sẽ hết hạn. Thiết bị được thay thế sẽ không được bảo hành bởi nhà sản xuất. Vui lòng sử dụng dịch vụ này.
Các bước sử dụng dịch vụ thay pin
BƯỚC 1Gọi đến quầy tiếp tân bảo hành thiết bị mang theo
Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin chi tiết về hợp đồng và trạng thái thiết bị bạn đang sử dụng.
Để biết số điện thoại của quầy, hãy nhấp vào "Nhấp vào đây để sử dụng".
BƯỚC 2Kiểm tra tình trạng suy giảm của pin
Nếu có thể xác nhận tình trạng suy giảm pin trên màn hình, vui lòng tải ảnh chụp màn hình xác nhận lên trang web cụ thể.
BƯỚC 3Thiết bị thay thế và bộ dụng cụ trả lại đã đến.
BƯỚC 4Gửi một thiết bị có pin yếu
Vui lòng gửi thiết bị đã hết pin trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được bộ trả hàng.
Vui lòng kiểm tra trước khi áp dụng
Sau khi bạn đã xác nhận,Vui lòng đánh dấu vào ô.
Nếu bạn đã xác nhận những điều trên và đã hoàn tất đăng ký IMEI, vui lòng nhấp vào đây
Số điện thoại quầy tiếp tân bảo hành thiết bị mang theo
Cuộc gọi miễn phí
0120-542-722
[Giờ tiếp tân] 9:00-20:00
- ・ Bạn có thể sử dụng dịch vụ này kể từ ngày trong năm sau ngày bạn đăng ký bảo hành thiết bị mang theo.
- - Bạn có thể sử dụng dịch vụ tối đa 1 lần/năm, tính từ ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ. Ngày đó sẽ là ngày bắt đầu của năm tiếp theo kể từ năm sau.
- - Khả năng sạc của pin giảm xuống dưới mức tiêu chuẩn và được coi là bị suy giảm. Tiêu chuẩn thay đổi tùy theo nhà sản xuất và kiểu máy, vì vậy vui lòng kiểm tra với văn phòng chuyên trách.
- - Phương pháp kiểm tra tình trạng pin trước khi sử dụng sẽ khác nhau tùy theo từng mẫu máy, vì vậy hãy kiểm tra và tham khảo ý kiến của nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.
- - Nếu thiết bị bị hỏng pin mà bạn gửi cho chúng tôi không đáp ứng được tiêu chí hư hỏng, thiết bị sẽ được trả lại vì không được bảo hành. Bạn sẽ phải trả lại thiết bị thay thế và trả 6.600 yên.
- ・ Thiết bị thay thế sẽ là thiết bị mới cùng model với thiết bị hiện tại của bạn, tuy nhiên, chúng tôi có thể đề xuất một model khác tùy thuộc vào tình trạng còn hàng.
Để biết danh sách các mẫu máy đủ điều kiện, hãy nhấp vào đây. *Đối với các mẫu máy không có trong danh sách, bạn sẽ được cung cấp một thiết bị đổi máy khi sử dụng dịch vụ.
- ・Ngay cả khi thiết bị trước khi thay thế vẫn còn trong thời hạn bảo hành của nhà sản xuất (bao gồm cả thời hạn bảo hành tại thời điểm mua của các nhà mạng di động, bao gồm cả công ty chúng tôi; tương tự như bên dưới), thì thời hạn bảo hành sẽ đã hết. Thiết bị được thay thế sẽ không được bảo hành bởi nhà sản xuất. Vui lòng sử dụng dịch vụ này.
Các biện pháp phòng ngừa
- Bạn có thể thay đổi thiết bị được bảo hành khi đăng ký dịch vụ này. Vui lòng đăng ký lại IMEI (mã số nhận dạng nội bộ) của thiết bị bạn muốn thay đổi trên trang web chuyên dụng.
- Không tính phí vận chuyển cho các thiết bị khi đổi, sửa chữa hoặc thay thế thiết bị có pin bị hỏng. (Đã bao gồm trong lệ phí nộp đơn)
- Xin lưu ý rằng nếu hiện tại bạn đang đăng ký "Bảo hành khi mang thiết bị đến với Dịch vụ AppleCare" hoặc "Gói bảo mật sự cố Lite" và đăng ký dịch vụ này, dịch vụ hiện tại của bạn sẽ tự động bị hủy.
- Để cung cấp dịch vụ này, chúng tôi có thể cung cấp thông tin IMEI của điện thoại di động của bạn cho các bên ở nước ngoài và bên thứ ba.
- Khi cung cấp thiết bị thay thế, chúng tôi sẽ cung cấp thiết bị đã tân trang (thiết bị được thu thập do lỗi ban đầu, được sửa chữa, kiểm tra chất lượng và sau đó được khởi tạo).
- Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với thiết bị thay thế, vui lòng liên hệ với quầy tiếp tân bảo hành thiết bị. Nếu mẫu máy đó không được Y!mobile bán, nó sẽ không có sẵn tại các cửa hàng Y!mobile hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng Y!mobile.
điều khoản dịch vụ
Vui lòng đọc các điều khoản và điều kiện của Bảo hành thiết bị xách tay.
Điều khoản sử dụng bảo hành thiết bị mang theo
