关于在店铺、网上签约的个人顾客，可以申请取消签约。
如果您的家庭、工作地点、上学地点等的信号状况不佳，或者您没有进行充分的说明，或者您没有收到合同文件，您可以在服务开始日或收到合同文件之日的8天内取消合同，以时间较晚者为准。
2016年5月19日 (星期四)~
如果希望在8天内取消，请通知您签订合同的商店或Y!mobile网上商店办公室（仅限在线购买的用户）。
设定为包月定额费的费用 (基本使用费、附加功能使用费、数据包定额费等)，请全额支付到解除日当天为止的按日部分，计量费用 (通话费、通信费、追加数据费、内容费、国际服务使用部分等) 请全额支付。
取消手续完成后办理退款手续。根据支付方法，退款的时机有所不同。
由于您的信用信息未向敝公司公开，请您直接与信用卡发卡机构联系。
办理退款手续后，会立即退款。
在仓库确认商品返还的下月末之前，会退还到您指定的账户。
8天内取消的话就会解除合同。另外，利用MNP签约的客户8天的取消解除合同后，虽然可以通过MNP返回迁出地，但无法恢复MNP迁出地的合同状态。通过MNP返回迁出方的情况下，请客人您自己向迁出方手机公司确认。