New家族確認書類とはどのようなものですか？［家族割引サービス／おうち割 でんきセット（A）／おうち割 光セット（A）］
ご家族（血縁・婚姻）、もしくは同住所であることが確認できるご契約者さまそれぞれの本人確認書類です。
Newワイモバイルから他社へのりかえ（MNP）手続き方法を教えてください。［携帯電話番号ポータビリティ（MNP）］
My Y!mobile、お電話、ワイモバイルショップにてMNP予約番号を発行後、のりかえ先の携帯電話会社にてお手続きが必要です。
New端末代金の残金を一括で支払うことはできますか？
端末代金の残金は、一括でお支払いすることができます。
NewSIMロック解除の手続き方法を教えてください。
My Y!mobile、またはワイモバイルショップでお手続きできます。
New【契約中の場合】毎月の利用料金など、請求金額の確認方法を教えてください。
ウェブやアプリなどで確認できます。アプリではパスワードの入力なしで確認でき、おすすめです。
New4桁の暗証番号について教えてください。
「暗証番号」とは新規ご契約時にお客さまご自身で設定した4桁の数字です。
New料金の内訳を書面で確認する方法はありますか？
最大過去15ヵ月分までMy Y!mobileより書面で確認できます。毎月請求書を継続的に発行ご希望のお客さまは、「請求書発行サービス」へのお申し込みが必要です。
Newすでに支払ったのに請求書が送られてきた場合、どうしたらいいですか？
お支払いの後、請求書が行き違いで届いた場合は破棄してください。
New支払いの名義を変更する手続き方法を教えてください。
お支払名義をご変更するお手続きはワイモバイルショップで受け付けしています。ご契約者さまにてお手続きをお願いします。
New契約更新月の確認方法を教えてください。
契約更新月はMy Y!mobileでご確認できます。
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