SIM解锁程序

除非另有说明，所示价格均含税。
由于计算了消费税，该金额可能与发票金额有所不同。

要使用其他公司的 SIM 卡来使用Y!mobile销售的产品，您需要解锁 SIM 卡。取消方法将根据您是否与Y!mobile签订了通信合同以及您在哪里购买产品而有所不同。

致2021年8月18日 (星期三)以后申请品牌间换乘的乘客

如果您从Y!mobile转换至SoftBank或 LINEMO 品牌，我们将同时为您在转换前使用的Y!mobile产品进行 SIM 卡解锁手续，因此您无需申请 SIM 卡解锁手续。

※网络使用限制中的产品除外。

[笔记]
如果以下任何客户的设备 SIM 卡被锁定，请您提前通过 My Y!mobile解锁 SIM 卡。

计划在转换前使用的 Y! Y!mobile设备上使用SoftBank或 LINEMO eSIM* 的客户
*这适用于通过网上商店购买的 eSIM。

2021 年 5 月 12 日之后的产品
致已购买的顾客

购买SIM解锁对应产品时，购买时会在办理SIM解锁手续的状态下交给您。不需要根据客人的申请办理手续。

您与Y!mobile
请选择

有合同

无合约如果您属于以下任一情况，请单击此处 ：已取消电信合约/从二手设备经销商处购买或由熟人赠送

<与Y!mobile签订了通信合同 / 在Y!mobile购买
/ 分期付款 / 信用卡付款 >

<与Y!mobile签订了通信合同 / 在Y!mobile购买
/ 分期付款 / 直接借记 >

<与Y!mobile签订了通信合同 / 在Y!mobile购买
/ 一次性付款 >

<与Y!mobile签订了通信合同 / 在Y!mobile之外购买 >

< Y!mobile Mobile 签订合同/在Y!mobile购买
/ 分期付款 / 信用卡付款 >

< Y!mobile Mobile 签订合同/在Y!mobile购买
/ 分期付款 / 直接借记 >

<无需与Y!mobile签订通信合同/通过Y!mobile购买/一次性付款>

<未与Y!mobile签订通信合同/在SoftBank之外购买>

SIM解锁时间
如何解锁SIM卡
SIM解锁产品
注意事项

SIM解锁时间

购买产品当天即可办理SIM解锁手续!

您可于产品购买日期（以我司系统记录的销售日期为准）后101天起完成该手续。^*1

※1合同中的人的情况

如果您不确定产品的购买日期，您可以在My Y!mobile上查看。

查看如何查看产品购买日期

STEP1

使用您要查看的手机号码和密码登录My Y!mobile。

*要访问我的Y!mobile，您需要输入手机号码和密码以确认。
※如果您使用搭载有Y!mobile Mobile线路的智能手机，则可以通过关闭Wi-Fi自动登录。

手机号码的确认方法

如何查看 My Y!mobile密码

STEP2

您可以在分期付款协议内容的“分期付款协议日期”中查看。

如果满足以下1~3个条件之一，即使在100天内也可以接受SIM解锁。

1 当产品的分期付款一次性付清时^*2
2 如果您之前已进行过 SIM 卡解锁程序（如果以下 (1) 至 (3) 全部适用）^*3
- (1) 自2017年12月1日 (星期五)以来已解锁SIM卡
- (2) 自上次SIM解锁受理日期起101天之后
- (3) 上次解锁SIM卡的产品必须是2015年5月之后发布的产品

※2申请一次性结算后，确认支付后即可办理SIM解锁手续。
※3以前有SIM解锁记录，之后购买新机型时 (请参照下图)

3使用费用使用信用卡支付时

*可以通过将每月付款方式更改为信用卡来解锁 SIM 卡锁。（如果您是个人合同持有人并希望更改付款方式，请在My Y!mobile上完成手续。）

关于信用卡的变更方法请点击这里

关于SIM解锁期限，请确认以下内容!

从产品购买日 (本公司系统记录的销售日等) 起101天以后，可以受理SIM解锁。
如果当初购买是一次性购买的话，可以立即办理SIM解锁手续。

从产品购买日 (本公司系统记录的销售日等) 起101天以后可以办理手续!

如果满足以下1~3个条件之一，即使在100天内也可以接受SIM解锁。

1 当产品的分期付款一次性付清时^*1
2 如果您之前已进行过 SIM 卡解锁程序（如果以下 (1) 至 (3) 全部适用）^*2
- (1) 自2017年12月1日 (星期五)以来已解锁SIM卡
- (2) 自上次SIM解锁受理日期起101天之后
- (3) 上次解锁SIM卡的产品必须是2015年5月之后发布的产品

※2申请一次性结算后，确认支付后即可办理SIM解锁手续。
※3以前有SIM解锁记录，之后购买新机型时 (请参照下图)

3使用费用使用信用卡支付时

关于SIM解锁期限，请确认以下内容!

从产品购买日 (本公司系统记录的销售日等) 起101天以后，可以受理SIM解锁。
如果当初购买是一次性购买的话，可以立即办理SIM解锁手续。

如何解锁SIM卡

SIM解锁的手续，在购买产品当天和第二天以后的办理地点有所不同。

购买当天

能办手续的地方	・我的Y!mobile（个人签约） ·商务礼宾网站 (公司合同) ・所有Y!mobile商店
事务手续费	·免费

购买次日以后的情况

能办手续的地方	・我的Y!mobile（个人签约） ·商务礼宾网站 (公司合同) ・ Y!mobile商店
事务手续费	·免费

SIM 解锁程序可以通过 My Y!mobile等进行。

能办手续的地方	・我的Y!mobile（个人签约） ·商务礼宾网站 (公司合同) ・ Y!mobile商店
事务手续费	·免费

可以在Y!mobile商店等处进行 SIM 卡解锁程序。

能办手续的地方	・我的SoftBank（专用网页）・ Y!mobile商店
事务手续费	·免费

SIM解锁的手续，在购买产品当天和第二天以后的办理地点有所不同。

产品购买当天

能办手续的地方	・我的Y!mobile（个人签约）・我的SoftBank（专用网页） ·商务礼宾网站 (公司合同) ・所有Y!mobile商店
事务手续费	·免费

购买产品后的第二天

能办手续的地方	・我的Y!mobile（个人签约）・我的SoftBank（专用网页） ·商务礼宾网站 (公司合同) ・ Y!mobile商店
事务手续费	·免费

可以在Y!mobile商店等处进行 SIM 卡解锁程序。

能办手续的地方	・我的SoftBank（专用网页）・ Y!mobile商店
事务手续费	·免费

具体办理方法请参照以下内容!

我的Y!mobile上的流程
[对于单独购买Y!mobile产品且未签订线路合同的用户，或在2019年9月13日星期五之后签订线路合同并已于2021年9月14日星期二取消线路合同的用户]

办理手续前

滞纳使用费用的情况下，不能受理。
根据产品不同，可能无法通过 My Y!mobile进行操作。
因为有数据丢失的可能性，所以请事先备份。

手续方法

接待时间：24小时（维修等除外）
晚上 9 点至早上 9 点之间收到的申请将从早上 9 点开始按顺序处理。

STEP1

使用您当前的手机号码和密码登录My Y!mobile并执行SIM解锁程序。

手机号码的确认方法

如何查看 My Y!mobile密码

在 My Y!mobile上完成流程

了解如何在 My Y!mobile上继续操作

办理手续需要生产编号 (IMEI编号) 。确认方法请参照以下内容。

查看如何检查生产编号 (IMEI编号)

STEP2

通过 My Y!mobile解锁 SIM 卡后，您需要自行设置产品。

了解如何设置你的iPhone

*对于 Android 和 Pocket WiFi®，您可以通过将由Y!mobile发行的 SIM 卡插入手机并开机来输入解锁码。

办理手续前

滞纳使用费用的情况下，不能受理。
根据产品不同，可能无法通过 My Y!mobile进行操作。
因为有数据丢失的可能性，所以请事先备份。

手续方法

接待时间：24小时（维修等除外）
晚上 9 点至早上 9 点之间收到的申请将从早上 9 点开始按顺序处理。

STEP1

使用您要解锁的型号的合同号和密码登录My Y!mobile，然后执行SIM解锁程序。

在 My Y!mobile上完成流程

办理手续需要生产编号 (IMEI编号) 。确认方法请参照以下内容。

查看如何检查生产编号 (IMEI编号)

STEP2

通过 My Y!mobile解锁 SIM 卡后，您需要自行设置产品。

了解如何设置你的iPhone

*对于 Android 和 Pocket WiFi®，您可以通过将由Y!mobile发行的 SIM 卡插入手机并开机来输入解锁码。

My SoftBank上的流程（专用网页）
[2021年9月15日 (星期三)以后解约的人]

办理手续前

滞纳使用费用的情况下，不能受理。
根据产品不同，您可能无法通过 My SoftBank（专用页面）完成该程序。
因为有数据丢失的可能性，所以请事先备份。

需要准备的东西

具有SIM解锁功能的产品 (2015年5月之后发布的型号)
(仅限初次) 本人确认文件 (驾照或个人编号卡等)

手续方法

接待时间：24小时（维修等除外）
晚上 9 点至早上 9 点之间收到的申请将从早上 9 点开始按顺序处理。

STEP1

使用您的SoftBank ID 和密码登录 My SoftBank（专用网页）并执行 SIM 解锁程序。

在 My SoftBank上完成手续

※ 登录 My SoftBank（专用网页）需要SoftBank ID。要发行SoftBank ID，您需要一个能够接收短信的日本手机号码。
*SIM 解锁过程需要以下环境。
操作系统：Android 6.0 或更高版本
浏览器：Chrome 66 及以上、Firefox 66 及以上、Opera 47 及以上、Samsung Browser 9 及以上
操作系统：iPhone (iOS) 11.0 或更高版本
浏览器：Safari 11.0 或更高版本

了解如何在 My SoftBank上完成流程

办理手续需要生产编号 (IMEI编号) 。确认方法请参照以下内容。

查看如何检查生产编号 (IMEI编号)

STEP2

通过 My SoftBank解锁 SIM 卡后，您需要自行设置产品。

了解如何设置你的iPhone

*对于 Android 和 Pocket WiFi®，您可以通过将由Y!mobile发行的 SIM 卡插入手机并开机来输入解锁码。

My SoftBank上的流程（专用网页）
[上述以外的人]

办理手续前

根据产品不同，您可能无法通过 My SoftBank（专用网页）完成该程序。
因为有数据丢失的可能性，所以请事先备份。

需要准备的东西

具有SIM解锁功能的产品 (2015年5月之后发布的型号)
(仅限初次) 本人确认文件 (驾照或个人编号卡等)

手续方法

接待时间：24小时（维修等除外）
晚上 9 点至早上 9 点之间收到的申请将从早上 9 点开始按顺序处理。

STEP1

使用您的SoftBank ID 和密码登录 My SoftBank（专用网页）并执行 SIM 解锁程序。

在 My SoftBank上完成手续

※ 登录 My SoftBank（专用网页）需要SoftBank ID。要发行SoftBank ID，您需要一个能够接收短信的日本手机号码。
*SIM 解锁过程需要以下环境。
操作系统：Android 6.0 或更高版本
浏览器：Chrome 66 及以上、Firefox 66 及以上、Opera 47 及以上、Samsung Browser 9 及以上
操作系统：iPhone (iOS) 11.0 或更高版本
浏览器：Safari 11.0 或更高版本

了解如何在 My SoftBank上完成流程

办理手续需要生产编号 (IMEI编号) 。确认方法请参照以下内容。

查看如何检查生产编号 (IMEI编号)

STEP2

通过 My SoftBank解锁 SIM 卡后，您需要自行设置产品。

了解如何设置你的iPhone

*对于 Android 和 Pocket WiFi®，您可以通过将由Y!mobile发行的 SIM 卡插入手机并开机来输入解锁码。

Y!mobile商店的流程

在某些Y!mobile经销商处，您只能在购买产品的当天申请 SIM 卡解锁。
如果在订单处理的第二天进行购买，则只能在Y!mobile商店完成。

目前正在使用从二手模型店购买或由熟人或朋友赠送的Y Y!mobile产品的顾客每人每天限购两台。

需要准备的东西

具有SIM解锁功能的产品
身份证明文件（驾驶执照、护照等）^*1
其他身份验证文件

※1与确认文件上的现住址不同的情况，或者没有现住址记载栏的情况下，需要居民卡或写有本人现住址的公共费用收据等 (从发行日开始3个月以内的东西)

手续方法

STEP1

请携带上述物品前往Y!mobile商店。

查找Y!mobile商店

受理时间根据各店铺的营业时间有所不同。

STEP2

SIM解锁后，客户需要自行设置产品。

了解如何设置你的iPhone

*对于 Android 和 Pocket WiFi®，您可以通过将由Y!mobile发行的 SIM 卡插入手机并开机来输入解锁码。

法人合同客户的手续

法人合同的客户可以在“商务礼宾网站”办理手续。

了解Biz礼宾站点

SIM解锁产品

请从下面检查您要处理的型号是否具有SIM解锁功能。

2015年5月之后发布的产品

iPhone	iPhone 12、iPhone 12mini、iPhone SE (第二代)、iPhone 7、iPhone 6s、iPhone SE
智能手机	Libero 5G, AQUOS sense3, AQUOS sense4 basic, Android One S8, OPPO Reno3 A, Easy Sumaho 2, Xperia 10 II, Android One S7, Android One S6, Libero S10,箭头J, Xperia 8, LG Q Stylus 801LG, Android One S5, Android One X5, Easy Sumaho, Android One X4, Android One X3, Android One S4, Android One S3, Android One X2, Android One X1, Android One S2, Android One S1, Nexus 6P, 507SH, Android One, DIGNO E, AQUOS CRYSTAL Y2, AQUOSXx-Y, Nexus 5X, LUMIERE
手机	DIGNO手机3,AQUOS手机3,DIGNO手机2,Simply, AQUOS手机2,DIGNO手机，AQUOS手机
平板电脑	LenovoTAB4、MediaPadM3Lite s、MediaPadT2Pro、LenovoTAB3、LenovoTAB2
移动数据通信	Pocket WiFi ® 803ZT、Pocket WiFi ® 801HW、Pocket WiFi ® 601ZT、Pocket WiFi ® 603HW、Pocket WiFi ® 506HW、Pocket WiFi ® 504HW、Pocket WiFi ® 502HW

SIM免费终端如OPPO Reno5 A, STREAM S (302HW)，Nexus5, Nexus6不需要SIM解锁

※关于网络使用限制产品，无法办理解除手续。

注意事项

查看详细信息

程序注意事项

根据以前的SIM解锁记录，如果您要在购买后的100天内解锁SIM,您必须提供以前解锁SIM的产品的生产编号 (IMEI编号) 。
如果要使用远程锁定等限制产品功能的服务，请在解除这些服务后再办理手续。
如果产品破损或者潮湿，SIM 解锁过程将无法完成。
该程序将在任何修复完成后进行。
对于有网络使用限制的产品，我们无法处理取消。
关于网络使用受限产品
一旦解除 SIM 卡锁（包括通过 My Y!mobile发出解锁密钥），SIM 卡将无法重新锁定，且解锁费用不可退还。

机型对应频率

请参阅下文了解Y!mobile销售的可解锁型号所支持的频率。
单击此处查看各型号兼容频率的信息

关于产品的功能和服务的保证等

如果插入并使用其他移动电话公司的USIM卡，我们将无法保证该产品所搭载的功能、语音通话、分组通信或Y!mobile所提供的服务的使用。此外，对于插入并使用其他移动电话公司的USIM卡可能产生的任何问题，我们概不负责。但是，对于因我们的原因造成的 SIM 卡解锁损失，我们将承担赔偿责任。在这种情况下，我们的责任仅限于 SIM 卡解锁管理费，除非我们的责任是由于故意或重大过失造成的。
即使解除SIM锁定的本公司产品支持的通信方式和频率与使用USIM卡的移动电话公司使用的通信方式和频率一致，也有可能无法使用语音通话等通信服务 (包括紧急呼叫) 。
已解锁SIM卡的本公司产品中预先安装的应用程序或客户自行下载的应用程序等也可能会受到限制。

关于使用费

关于插入使用其他移动电话公司的USIM卡的情况下的使用费，需要支付提供USIM卡的移动电话公司规定的使用费。有关详细信息，请与提供USIM卡的移动运营商联系。
即使您无法使用从Google PlayTM, App Store等付费下载的应用程序或在应用程序中付费购买的服务，也会产生费用。

关于产品中的内存数据 (地址簿和各种数据)

请注意，SIM解锁可能会导致存储在产品中的全部或部分内存数据发生更改或丢失，对于因更改或丢失而造成的任何损坏，本公司概不负责。

维修/售后服务

对于在本公司或Y!mobile经销商处购买的产品以及已解锁SIM卡锁的产品，无论是否与本公司签订了线路合同，我们均可接受维修，但可能会收取单独的维修费用。根据维修内容，例如产品本身未发现异常时，我们可能会将您转介给提供USIM卡的移动电话公司。
关于本公司提供的SIM解锁产品与其他公司的USIM卡组合的问题，我们不提供售后服务。如果您对其他USIM卡有任何疑问，请与USIM卡提供商联系。

禁止行为

关于SIM解锁，客户不得进行以下行为:。
- (1)侵害本公司或第三者的所有权及其他一切权利的行为
- (2)以不正当为目的的行为
- (3)违反法令或公序良俗的行为
- (4)向本公司申报虚假事实的行为

关于与第三者的纠纷

关于SIM解锁的实施、SIM解锁手机的使用及其他与SIM解锁相关的一切事项，万一本公司或客户与第三方之间，无论裁判上或裁判外发生纠纷等，除本公司故意或重大过失外，客户应自行承担费用和责任解决该纠纷等。在这种情况下，如果本公司为解决纠纷等支出了任何费用，客户必须向本公司补偿所有费用(包括损害赔偿金、和解金等。)。

程序注意事项

如果要使用远程锁定等限制产品功能的服务，请在解除这些服务后再办理手续。
如果产品破损或者潮湿，SIM 解锁过程将无法完成。
该程序将在任何修复完成后进行。
对于有网络使用限制的产品，我们无法处理取消。
关于网络使用受限产品
一旦解除 SIM 卡锁（包括通过 My Y!mobile发出解锁密钥），SIM 卡将无法重新锁定，且解锁费用不可退还。

机型对应频率

请参阅下文了解Y!mobile销售的可解锁型号所支持的频率。
单击此处查看各型号兼容频率的信息

关于产品的功能和服务的保证等

如果插入并使用其他移动电话公司的USIM卡，我们将无法保证该产品所搭载的功能、语音通话、分组通信或SoftBank所提供的服务的使用。此外，对于插入并使用其他移动电话公司的USIM卡可能产生的任何问题，我们概不负责。但是，对于因我们自身原因造成的 SIM 卡解锁损失，我们将承担赔偿责任。在这种情况下，我们的责任仅限于 SIM 卡解锁管理费，除非我们的责任是由于故意或重大过失造成的。
即使解除SIM锁定的本公司产品支持的通信方式和频率与使用USIM卡的移动电话公司使用的通信方式和频率一致，也有可能无法使用语音通话等通信服务 (包括紧急呼叫) 。
已解锁SIM卡的本公司产品中预先安装的应用程序或客户自行下载的应用程序等也可能会受到限制。
关于插入其他手机公司的USIM卡使用的情况下的使用费用，需要支付提供USIM卡的手机公司规定的使用费用。有关详细信息，请与提供USIM卡的移动运营商联系。

关于产品中的内存数据 (地址簿和各种数据)

请注意，SIM解锁可能会导致存储在产品中的全部或部分内存数据发生更改或丢失，对于因更改或丢失而造成的任何损坏，本公司概不负责。

维修/售后服务

对于在本公司或Y!mobile经销商处购买的产品以及已解锁SIM卡锁的产品，无论是否与本公司签订了线路合同，我们均可接受维修，但可能会收取单独的维修费用。根据维修内容，例如产品本身未发现异常时，我们可能会将您转介给提供USIM卡的移动电话公司。
对于本公司提供的SIM解锁产品与其他公司的USIM卡组合相关的问题，我们不提供售后服务。如果您对其他USIM卡有任何疑问，请与USIM卡提供商联系。

禁止行为

关于SIM解锁，客户不得进行以下行为:。
- (1)侵害本公司或第三者的所有权及其他一切权利的行为
- (2)以不正当为目的的行为
- (3)违反法令或公序良俗的行为
- (4)向本公司申报虚假事实的行为

关于与第三者的纠纷

关于SIM解锁的实施、SIM解锁手机的使用及其他与SIM解锁相关的一切事项，万一本公司或客户与第三方之间，无论裁判上或裁判外发生纠纷等，除本公司故意或重大过失外，客户应自行承担费用和责任解决该纠纷等。在这种情况下，如果本公司为解决纠纷等支出了任何费用，客户必须向本公司补偿所有费用(包括损害赔偿金、和解金等。)。

我想确认SIM解锁是否完成。

SIM解锁如何发出SIM解锁代码?

确认机种费用的支付状况

终端费用的余额可以一次性支付吗?

查询和修改定价计划选项服务

确认故障/维修，盗窃/丢失和垃圾邮件对策

请您协助我们的问卷调查。

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是否

SIM解锁程序

致2021年8月18日 (星期三)以后申请品牌间换乘的乘客

2021 年 5 月 12 日之后的产品致已购买的顾客

您与Y!mobile请选择

请选择购买产品的位置

如何支付产品费用请选择

如何支付月费请选择

SIM解锁时间

STEP1

STEP2

如何解锁SIM卡

购买当天

购买次日以后的情况

产品购买当天

购买产品后的第二天

办理手续前

手续方法

STEP1

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办理手续前

手续方法

STEP1

STEP2

办理手续前

需要准备的东西

手续方法

STEP1

STEP2

办理手续前

需要准备的东西

手续方法

STEP1

STEP2

需要准备的东西

手续方法

STEP1

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SIM解锁产品

注意事项

程序注意事项

机型对应频率

关于产品的功能和服务的保证等

关于使用费

关于产品中的内存数据 (地址簿和各种数据)

维修/售后服务

禁止行为

关于与第三者的纠纷

程序注意事项

机型对应频率

关于产品的功能和服务的保证等

关于产品中的内存数据 (地址簿和各种数据)

维修/售后服务

禁止行为

关于与第三者的纠纷

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