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自带终端保修

对于iPhone用户
包括 Android/iPad
对于平板电脑用户

自带终端保修

除非另有说明，所示价格均含税。
由于计算了消费税，该金额可能与发票金额有所不同。

这是针对仅使用 SIM 卡的用户提供的保修服务，当您的 Android 智能手机或平板电脑（包括 iPad）出现意外问题时，可提供送货更换或降低送货维修成本的服务。
如果您遇到电池寿命短的问题，您可以使用我们的电池老化装置更换服务。

通知

●关于更改为带AppleCare Services的自带设备保修

  • 目前，我们不接受在 My Y!mobile将自带设备保修变更为带 AppleCare 服务的自带设备保修。如果您想通过 AppleCare 服务变更携带设备保修，请在商店申请。

目标

Y!mobile SIM 卡用户

目标计划 简约 2 S/M/L
简单 S/M/L
适用机型 搭载 Android 操作系统的智能手机，
平板电脑或 iPad
  • ※不能同时加入“故障安心Pack Light”、“自带终端保修with AppleCare Services”。
  • ※法人的合同是申请对象外。
  • ※关于可以申请的安卓的条件，请看使用规约。

服务内容

除了送货换货和送货维修服务外，还提供Y!mobile的独创服务。
这适用于您已在专用网站上提前注册 IMEI（内部设备识别号）的设备。

配送交换・配送修理服务

配送交換

在发生自然故障、外部破损、浸水等情况时，您可以通过快递获得同等型号的更换或维修服务 (失窃或丢失除外) 。(每年2次)

查看详细信息

电池老化终端更换服务

电池劣化的情况下，只要持续1年以上的“随身携带终端保修”，就可以配送更换为同等机型。(每年一次)

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数据恢复支持服务

数据恢复支持服务

支援淹水、浸水、破损等故障时的数据恢复。

查看详细信息

资费

月费

适用机型 月费
搭载 Android 操作系统的智能手机，
平板电脑或 iPad		 715円

适用保修时的负担金额

服务 细目 客人负担金额
配送交换・配送修理服务 更换、修理申请费 6,600日元*1
电池老化终端更换服务 交换申请费

<关于配送交换・配送修理服务>

  • ※1更换终端或修理费用超过保证上限额 (10万日元) 时，超出部分由客户承担。
  • ※配送修理的情况下，修理期间内的出借终端，在修理完成的终端送达后14天内没有返还的情况下，或者返还的终端有破损的情况下，根据出借的代替机的价格另外收取4万日元或者6万日元的违约金。
  • ※配送交换的情况下，故障终端在交换终端送达后14天以内没有归还的情况下，会请求违约金4万日元。(2023年3月15日起适用)

<关于电池劣化终端更换服务>

  • ※1更换终端超过保证上限额 (10万日元) 时，超出部分由用户承担。
  • ※申请服务后，本公司判断不满足电池老化标准的情况下，也要花6,600日元。

申请

在线 商店
  • 您可以在签署 USIM 卡/eSIM 专用合同时申请此服务。如果您已经订阅了“Breakdown Security Pack Lite”或“AppleCare 服务带上设备保修”，您可以在商店或通过 My Y!mobile申请变更此服务。
  • 签署携带设备保修协议后，请务必于 14 天内在专门网站上注册保修范围内设备的 IMEI（内部设备识别码）。
    ​在此注册
  • ※通过网上商店购买的客户，仅可于服务开始日起14天或合约日期后10天（以较早者为准）内申请。请点击此处了解更多详情。
  • ※通过PayPay mini应用程序签订合同时不可同时申请该服务，因此请在签订合同后通过My Y!mobile申请。您最多可以注册 14 天，包括开始使用服务的当天。

使用方法

要使用该服务，必须事先在专用站点注册目标终端的IMEI (终端识别号码) 。

配送交换・配送修理服务的使用步骤

STEP(1)致电携带终端保证受理窗口

我们将检查您的合同内容并询问您的使用情况。
柜台电话号码请点击“点击此处使用”。

STEP(2)返回套件和交换终端或租赁终端到达

配送交换的交换终端，修理的出借终端 (仅限申请者) 到达。

STEP(3)发送故障终端

在交付套件到达后的14天内，请将故障设备放入退回套件中。

STEP(4)(修理时) 修理完成的终端到货

修理期间使用出借终端机时，请在14天以内归还出借终端机。

  • ・自带设备保修加入日的第二天起，即可使用本服务。
  • ・以第一次的服务使用日为起算日，一年最多可以使用两次。第二年之后，相同的日期也是一年的起算日。
  • ・ 更换的设备将是与您使用的设备相同型号的更新设备，但是，我们可能会根据库存情况建议其他型号。
    符合条件的型号列表请点击此处。*对于未列入列表的型号，您将在使用该服务时获得交换设备。
  • ・我们将评估您发送的故障终端，并提供送货更换或送货维修。不能由客人指定是配送更换还是配送修理。
  • ・配送修理的情况下，根据客人的要求免费提供出借终端。15时之前申请的情况下，当天发送，但是根据地区不同，到达日期也不同。
  • ・在送货更换的情况下，即使更换前的终端在制造商保修期(包括本公司在内的手机运营商在购买时的保修。以下相同。)内，保修期也将结束。更换后的终端没有制造商保证。请使用本服务。

电池老化终端更换服务的使用步骤

STEP(1)致电携带终端保证受理窗口

我们将检查您的合同内容和您所使用的设备的状态。
柜台电话号码请点击“点击此处使用”。

STEP(2)电池老化状况的确认

如果可以在画面上确认电池的劣化状态，请将确认画面的截图上传到指定网站。

STEP(3)交换终端和返回套件到达

STEP(4)电池老化终端的发送

请在寄回套件到达后14天内寄出电池老化终端。

  • ・自带设备保修加入日的第二年的同一天起，可以使用本服务。
  • ・以第一次的服务使用日为起算日，一年最多可以使用一次。第二年之后，相同的日期也是一年的起算日。
  • ・电池的充电能力在基准以下的称为电池劣化。标准因制造商、机型而异，请在专用窗口确认。
  • ・事先确认电池老化状况的方法因机型而异，请到专用窗口进行确认和咨询。
  • ・如果您寄来的电池劣化终端没有达到劣化标准，我们会将其作为保修对象外退回。要返还交换终端和6,600日元。
  • ・ 更换的设备将是与您当前设备相同型号的更新设备，但是，我们可能会根据库存情况建议不同的型号。
    符合条件的型号列表请点击此处。*对于未列入列表的型号，您将在使用该服务时获得交换设备。
  • ・即使更换前的设备仍在制造商保修期(包括本公司在内的手机运营商在购买时的保修。以下相同。)内，保修期也将到期。更换后的终端没有制造商保证。请使用本服务。

注意事项

  • 您可以在订阅此服务的同时更换保修范围内的设备。请在专门的网站上重新注册您想要更改的设备的 IMEI（内部识别号）。
  • 对于配送更换、配送修理以及电池老化的终端更换，不收取终端运费。(包含在申请费用中)
  • 请注意，如果您已订阅“带AppleCare服务的终端保修”或“故障安全包装灯”并申请此服务，则已订阅的服务将自动取消。
  • 为提供本服务，可能会向海外及第三方提供手机的IMEI信息。
  • 提供交换终端时，提供刷新终端(是指对因初期不良等回收的终端进行故障修理、品质确认后初始化的终端。)。
  • 如果您对更换的设备有任何问题，请联系带入设备保修接待处。如果该型号不是由Y!mobile销售的，那么它将不会在Y!mobile商店或Y!mobile客户中心出售。

使用条款

请阅读“携带终端保证”的使用条款。

携带终端保证使用规约