iPhone 16e ワイモバイルで新登場!iPhone 16e ワイモバイルで新登場!

广泛支持

除非另有说明,所示价格均含税。
由于计算了消费税,该金额可能与发票金额有所不同。

申请・费用

申请 必需
月费 550円(首月免费)*1
  • ※1仅限首次申请Wide Support的用户
  • 不按日计算。
  • 简易智能手机有专用的支持窗口,因此不支持。

申请在这里

  • APP/WEB
  • 商店

该程序是
使用Y!mobile兼容应用程序也可以实现这一点!

来店的时候请提前预约。

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概述

即使对于刚使用智能手机的客户提供全面的支持!
我们的专业顾问将为您提供全面的指导,以便您可以安心使用智能手机或电脑。

  • 对于“店内智能手机支持固定费率使用条款(适用于Y!mobile)”和“店内智能手机支持固定费率”完整计划的订阅者,以“移动电话支持”的名义提供“广泛支持”服务。

服务详细信息

轻松获得支持

步骤1
我们将解答您的疑问、困扰和支持需求。

Y!mobile广泛支持台
免费
0800-919-0151
【接待时间】9:00~21:00(全年无休)

  • “Wide Support专用窗口”是订阅付费选项的客户的专用号码,每月支付费用。
  • 支持范围和范围内的服务可能不可用。
  • 没有加入Wide Support的客人拨打时,可能会通过电话接受选项的加入。

步骤2
如果您需要远程支持,请按照以下说明通过电话获得支持。

为了通过电话提供支持,您将需要该应用程序,因此请确保在致电之前安装它。
如果您想通过 PC 使用远程支持,请下载“PC 远程支持”。

  • AndroidTM是专门构建的应用程序。

如果存在我们广泛支持无法解决的问题,请不要担心!现场支持服务让您安心无忧(需付费)
即使我们广泛支持的诊断表明您的系统感染了病毒或遇到了系统故障,您也可以放心,因为我们提供现场支持服务(收费)。我们将直接到您家解决问题。
如果你是 Wide Support 的会员2,200円打折划算!

服务内容和费用在这里

条款和条件

支持的设备、软件和服务以及范围

广泛支持包括:。

支持范围

目标 内容
个人电脑 初始设置、操作方法说明、网络连接设置、Wi-Fi路由器设置、PC故障排除、远程操作电脑画面时通过电话进行支持的“远程支持”等
智能手机、平板终端 操作方法说明,各种设置,各种故障排除,“远程支持”,在远程控制智能手机,平板电脑终端的屏幕时通过电话支持
外设
打印机、扫描仪、网络摄像头等。
Bluetooth ®设备设置、配置和故障排除
应用
安全软件、DVD编辑软件等。
设置或使用计算机上安装的各种应用程序,各种故障排除
Web 服务
博客、SNS、购物、网上拍卖、在线游戏等。
浏览器常规设置,如何使用每个Web服务,视频浏览设置等
多媒体设备
游戏机、便携式音乐播放器、数码相机、物联网设备等。
各设备的设置、操作方法、各种故障排除

支持远程支持的型号

手术
系统
符合Windows ®操作系统/Mac操作系统提供商的支持范围
互联网环境 互联网连接情况 (建议使用1Mbps或更高的宽带环境)
支持的机型 Android™
您可以在任何搭载 Android 5.0 的设备上使用它。
  • 以下机型将停止提供“远程支持”。(提供截止日期:2022年6月1日)
    MediaPad M1 8.0 (403HW)、DIGNO C (404KC)、DIGNO Mobile 2 (702KC)、AQUOS Mobile 3 (806SH)、903KC
  • 配备iOS的终端不属于提供远程支持服务的对象。
  • 对于某些型号,请下载专用应用程序 (免费) 。

广泛支持使用说明

  • 根据“付费支持服务条款和条件”提供广泛的支持。
  • 要使用远程支持,必须将计算机连接到互联网。
  • 在广域支持中,作为更有效地支持的有用信息,获取与操作员连接的计算机等的信息。
  • 支持范围和范围内的服务可能不可用。

远程支持应用程序更新目标型号 (2021年6月)

应用程序更新
适用型号

[手机]
AQUOS 水晶 Y2 (403SH)
AQUOS Xx-Y (404SH)
迪诺 E (503KC)

[手机]
DIGNO 手机 2
AQUOS 手机 2

【药片】
MediaPad T2 Pro (606HW)
MediaPad M3 Lite (702HW)
联想 TAB2 (501LV)
联想 TAB3 (602LV)
联想 TAB4 (702LV)

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