표시 가격은 특별히 기재가 없는 한 세금 포함입니다.
소비세의 계산상 청구 금액과 다를 수 있습니다.
| 신청 | 필요 |
|---|---|
| 월액 수수료 | 550円(초월 무료) ※1 |
스마트폰 초보자의 손님도 확실히 서포트!
안심하고 스마트폰이나 PC를 이용하실 수 있도록 전문의 어드바이저가 정중하게 안내하겠습니다.
간단 조작으로 서포트를 받을 수 있습니다
Y!mobile 와이드 지원 전용 창구
통화료 무료
0800-919-0151
[접수 시간]9:00~21:00(연중 무휴)
전화로 지원하기 위해서는 앱이 필요하므로 아래에서 반드시 설치 후 전화 부탁드립니다.
PC로 원격 서포트를 이용하시는 경우는, 「PC용 리모트 서포트」를 다운로드해 주세요.
와이드 서포트로 해결할 수 없는 문제가 있어도 안심을! 출장 서포트 서비스(유료)가 있기 때문에 안심
와이드 서포트에 의한 진단 결과로, 바이러스에 감염하고 있거나 시스템 트러블이 일어나고 있던 경우에서도, 출장 서포트 서비스(유료)가 있기 때문에 안심. 고객님의 자택에 직접 묻고 해결하겠습니다.
와이드 서포트에 가입하면2,200円할인으로 유익!
와이드 서포트의 서포트 대상 및 서포트 내용은 이하대로입니다.
지원 범위
| 대상 | 내용 |
|---|---|
| PC | 초기 설정, 조작 방법 설명, 인터넷 접속 설정, Wi-Fi 라우터 설정, PC 트러블 대응, PC 화면을 원격 조작하면서 전화로 지원하는 "원격 지원"등 |
| 스마트폰, 태블릿 단말 | 조작 방법 설명, 각종 설정, 각종 트러블 슛, 스마트 폰, 태블릿 단말의 화면을 원격 조작하면서 전화로 서포트하는 「원격 서포트」등 |
| 주변기기 프린터, 스캐너, 웹캠 등 |
Bluetooth® 대응 기기 설정, 각종 설정, 트러블 슈팅 등 |
| 신청 보안 소프트웨어, DVD 편집 소프트웨어 등 |
PC에 설치된 각종 어플리케이션의 설정 또는 이용 방법, 각종 트러블 슈트 |
| 웹 서비스 블로그, SNS, 쇼핑, 인터넷 경매, 온라인 게임 등 |
브라우저 일반 설정, 각 웹 서비스 이용 방법, 동영상 열람 설정 등 |
| 멀티미디어 장비 게임기, 휴대 음악 플레이어, 디지털 카메라, IoT 기기 등 |
각 기기의 설정, 조작 방법, 각종 트러블 슈트 |
| 오퍼레이션 시스템 |
Windows® OS/Mac OS 제공업체의 지원 대상 범위에 따름 |
|---|---|
| 인터넷 환경 | 인터넷 연결 상태(1Mbps 이상의 광대역 환경 권장) |
| 대응 기종 | Android™ Android 5.0 탑재 단말이면 기종을 불문하고 이용하실 수 있습니다. |
와이드 서포트 이용상의 주의
| 앱 업데이트 대상 기종 |
【스마트폰】 【휴대폰】 【태블릿】 |
|---|
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iPhone, iPad
스마트폰, 태블릿
